Рекламные акции не доводятся до сотрудников

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за выбор нашего Банка в качестве партнера по умножению своих накоплений. Вы совершенно верно заметили, что при оформлении онлайн-заявки на открытие вклада «Только плюсы» на нашем сайте Вы получаете дополнительные 0,5% к существующей процентной ставке. Однако данное предложение распространяется исключительно на указанный вклад. По имеющейся информации могу сказать, что при посещении офиса Вы не предоставили подтверждающее SMS, в котором указан номер Вашей заявки на оформление вклада по повышенной ставке. Для уточнения данного вопроса сотрудник связался с контактным центром, где сотрудники порекомендовали ожидать поступления SMS с необходимым кодом. Однако этот вариант Вам не подошел, и Вы решили оформить вклад «Хорошие новости». От себя лично хочу порекомендовать Вам повторно обратиться в офис Банка с целью переоформления вклада по увеличенной ставке. Поскольку у Вас открыт вклад «Хорошие новости», то в этом случае Вы получите проценты за фактическое время нахождения Ваших денежных средств на счете вклада. Мне очень жаль, что Вам пришлось испытать некоторые трудности при открытии своего вклада. Хочу Вас заверить в том, что мы обязательно проработаем все нюансы, которые Вы отметили в своем отзыве, и сделаем все возможное, чтобы такие моменты не повторялись в нашей работе. Поскольку Ваше мнение важно для нас, я надеюсь, в процессе нашего дальнейшего сотрудничества оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.