Беспредел Сбербанка

29 августа 2007 года я решил сдать серебряный слиток в 1 кг, купленный в Сбербанке весной прошлого года. У меня его не приняли, но при этом привели его в удовлетворительное состояние при проверке. В Сбербанке слитки покупают по двум ценам: первая - отличное состояние, вторая - удовлетворительное состояние, разница между ними, примерно 10%. Итак, я пришел в филиал Сбербанка по адресу Ленинградский проспект, д.76, корп. 2 и подошел к третьему окну (я не в первый раз сдавал у них слиток). Они, как всегда в Сбербанке, перенаправили меня в первое окно, где я должен отдать слиток с сертификатом, что я и сделал. Из этого окна меня отправили опять в третье, здесь меня просили подождать, ссылаясь на то, что у них не работает какая-то машина, и они не знают курса (слиток с сертификатом остается в первом, они его не отдают). Через 15-20 минут ожидания меня подозвали к третьему окну и просили пройти в первое. И тут начинается самое интересное. Вернувшись в первое окно, я увидел, как они проверяют слитки. На мой слиток наносился какой-то раствор, к нему присоединялись клеммы, ЕГО ТЕРЛИ СТЕРКОЙ (ластик для стирания карандаша) и конечно никто не одевал никаких перчаток, чтобы не оставлять на слитке жирные следы (я нумизмат, если оставить на поверхности металла след от пальца, он начинает окисляться в этом месте в 500 раз быстрее, что конечно же влияет на качество слитка при его сдаче Сбербанку). А ластиком они нанесли серьезные царапины, которые, тоже влияют на качество слитка. После всего этого (длилось это часа полтора) пришла управляющая и сказала, что мой слиток не проходит по параметрам, и принять они его не могут, а после, сотрудник, проверявший слиток, сказала, что неисправен какой-то прибор. Я попросил написать какую-нибудь бумажку, что слиток они принять не могут, что благодаря их проверке на нем остались царапины, жирные следы и следы от растворов. Но они не пишут никаких бумажек и просто отдали слиток и закрыли окно. И тут я понял, у меня нет никаких прав. Я обязан отдать слиток и сертификат и уйти в другое окно. У меня не остается на руках ничего, подтверждающего, что я пришел к ним со слитком. Или просто со слитком соответствующим отличному состоянию. Такая же ситуация при покупке: вы не видите слиток до того, пока не оплатите его и не подойдете с квитанцией. А в квитанции уже вбит номер слитка, т.е. если он вам не понравился (на нем удар молотком), то вернуть вы его не сможете. Вернее сможете, только они его проверят и скажут, что слиток в непригодном состоянии и принять они его не могут или могут, но по цене за удовлетворительное состояние (удар молотком - это не удовлетворительное состояние, такой слиток, в любом случае, нигде не примут). Вот такая система в Сбербанке. Приходиться полагаться на добропорядочность сотрудников Сбербанка. А где вы видели добропорядочного сотрудника Сбербанка, особенно в Москве? Я написал письмо, но на него никто не ответил. Я написал отзыв в книгу жалоб, но там, вообще, полкниги исписано и ни одна жалоба не рассмотрена. И делать мне нечего больше (с государственного учреждения не спросишь), придется оставить слиток на память.