Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался открыть сегодня счёт для вновь созданного ИП в отделении на Усачёва.
Добрался из Подмосковья до м. Спортивная, в 16:40 вошёл в отделение, порадовался, что успел до 17:30 (окончание приёма юридических лиц). В зале четверо операционистов и трое клиентов. Обращаюсь к двум барышням в дальнем от входа углу, занимающимся открытием счетов для ИП, объясняю зачем пришёл.
После короткого совещания между собой девушки объявили мне, что [I]«Нууу, у нас клиенты, мы не можем вас принять.»[/I] [B]На часах 16:45, до 17:30 ещё 45 минут.[/B] Ни предложения подождать, ни объяснений, ни вопроса никакого, ни даже простого «Извините, пожалуйста». Фантастика! Вышел в бешенстве, позвонил в колл-центр, где мне после нескольких обрывов соединений и переводов предложили записать email, куда я могу изложить свои соображения. Отличный способ оперативного решения проблемы с сотрудниками, отшивающими клиентов в рабочее время! Пообещал сотруднице вместо электронного письма куда-то в недра банка изложить свои соображения на banki.ru, не могу не сдержать обещание.
Я даже могу предположить, что девушкам действительно пришлось бы задержаться, ведь ни договора, ни заявления на открытие счёта на интернет-сайте банка нет. Само отделение производит впечатление какого-то привета их тяжёлого прошлого. Пыльное, тёмное, не видавшее ремонта, пожалуй, лет 8. Учитывая, что отделений всего 5, это крайне удручающе.
Спасибо «Авангарду» за потерянные ЧАСЫ жизни (напомню, мне пришлось ехать из Подмосковья, хотя и не дальнего) и деньги (заверил по совету сотрудника колл-центра у нотариуса подпись на банковской карточке, вписал ОАО АКБ «АВАНГАРД» в поле Банк). Вспомнил классику, сказку о Попе и работнике его Балде, афоризм «Не гонялся бы ты поп за дешевизной». Тоже, опять же, спасибо.
Авангард
2012-05-15T11:50:00+04:00
Уважаемый prebrov!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Несмотря на очередь операционисты должны были принять у Вас документы в день обращения. С операционистами будет проведена соответствующая работа.
Надеемся на то, что в дальнейшем в обслуживании не будет возникать проблем.
С уважением,
ОАО АКБ "Авангард"
prebrov
2012-05-17T19:05:00+04:00
Ура! Сегодня забрал ключи-карточки и все прилагающиеся бумажки.
На следующий день после Облома перезвонил сотрудник банка, принёс извинения и предложил повторить попытку, в тот же день я и пошёл в банк. Чтобы не испытывать судьбу и график операционистов, предпринял усилие и добрался до банка пораньше, довольно оперативно всё сдал и к вечеру мне уже перезвонили и сообщили что счёт открыт.
Прочувствовал и особое отношение :) Криворукий нотариус заверил неверно заполненную карточку с образцами подписи, в ней не хватало. Операционистка попыталась меня завернуть, но пока я закипал и выкрикивал ключевые слова «вчера меня уже отшили», «ехал из Мытищи», нашёлся способ решения и этой проблемы.
Проблема решилась, спасибо банки.ру ;-) Ещё огромное спасибо, видимо, руководителю отделения, седовласому приятному мужчине. Я обратил внимание на то что он принял участие в моей судьбе и, у меня сложилось ощущение что банк в конце концов сам заверил мою карточку с внесёнными правками.
Логика предполагает поставить в общей сложности за весь этот опыт тройку, но я согласен на четвёрку, повторый опыт вполне реабилитировал банк.
Однако же хочу отметить что образцы заполнения карточки хорошо бы иметь не только в тех немногих отделениях, которые есть в городе, но и на сайте. Достаточно один-единственный PDF. Безграмотность и наплевательское отношение нотариусов и юристов-консультантов — это то с чем я сталкиваюсь в последнее время с прискорбной регулярностью.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022