Отказались принимать в отделении на Спортивной

14.05.2012 18:48
2150
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался открыть сегодня счёт для вновь созданного ИП в отделении на Усачёва. Добрался из Подмосковья до м. Спортивная, в 16:40 вошёл в отделение, порадовался, что успел до 17:30 (окончание приёма юридических лиц). В зале четверо операционистов и трое клиентов. Обращаюсь к двум барышням в дальнем от входа углу, занимающимся открытием счетов для ИП, объясняю зачем пришёл. После короткого совещания между собой девушки объявили мне, что [I]«Нууу, у нас клиенты, мы не можем вас принять.»[/I] [B]На часах 16:45, до 17:30 ещё 45 минут.[/B] Ни предложения подождать, ни объяснений, ни вопроса никакого, ни даже простого «Извините, пожалуйста». Фантастика! Вышел в бешенстве, позвонил в колл-центр, где мне после нескольких обрывов соединений и переводов предложили записать email, куда я могу изложить свои соображения. Отличный способ оперативного решения проблемы с сотрудниками, отшивающими клиентов в рабочее время! Пообещал сотруднице вместо электронного письма куда-то в недра банка изложить свои соображения на banki.ru, не могу не сдержать обещание. Я даже могу предположить, что девушкам действительно пришлось бы задержаться, ведь ни договора, ни заявления на открытие счёта на интернет-сайте банка нет. Само отделение производит впечатление какого-то привета их тяжёлого прошлого. Пыльное, тёмное, не видавшее ремонта, пожалуй, лет 8. Учитывая, что отделений всего 5, это крайне удручающе. Спасибо «Авангарду» за потерянные ЧАСЫ жизни (напомню, мне пришлось ехать из Подмосковья, хотя и не дальнего) и деньги (заверил по совету сотрудника колл-центра у нотариуса подпись на банковской карточке, вписал ОАО АКБ «АВАНГАРД» в поле Банк). Вспомнил классику, сказку о Попе и работнике его Балде, афоризм «Не гонялся бы ты поп за дешевизной». Тоже, опять же, спасибо.
Авангард
2012-05-15T11:50:00+04:00
Уважаемый prebrov! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Несмотря на очередь операционисты должны были принять у Вас документы в день обращения. С операционистами будет проведена соответствующая работа. Надеемся на то, что в дальнейшем в обслуживании не будет возникать проблем. С уважением, ОАО АКБ "Авангард"
prebrov
2012-05-17T19:05:00+04:00
Ура! Сегодня забрал ключи-карточки и все прилагающиеся бумажки. На следующий день после Облома перезвонил сотрудник банка, принёс извинения и предложил повторить попытку, в тот же день я и пошёл в банк. Чтобы не испытывать судьбу и график операционистов, предпринял усилие и добрался до банка пораньше, довольно оперативно всё сдал и к вечеру мне уже перезвонили и сообщили что счёт открыт. Прочувствовал и особое отношение :) Криворукий нотариус заверил неверно заполненную карточку с образцами подписи, в ней не хватало. Операционистка попыталась меня завернуть, но пока я закипал и выкрикивал ключевые слова «вчера меня уже отшили», «ехал из Мытищи», нашёлся способ решения и этой проблемы. Проблема решилась, спасибо банки.ру ;-) Ещё огромное спасибо, видимо, руководителю отделения, седовласому приятному мужчине. Я обратил внимание на то что он принял участие в моей судьбе и, у меня сложилось ощущение что банк в конце концов сам заверил мою карточку с внесёнными правками. Логика предполагает поставить в общей сложности за весь этот опыт тройку, но я согласен на четвёрку, повторый опыт вполне реабилитировал банк. Однако же хочу отметить что образцы заполнения карточки хорошо бы иметь не только в тех немногих отделениях, которые есть в городе, но и на сайте. Достаточно один-единственный PDF. Безграмотность и наплевательское отношение нотариусов и юристов-консультантов — это то с чем я сталкиваюсь в последнее время с прискорбной регулярностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка