Тихий ужас или Сложности досрочного погашения

Взял кредит (207 900 р.) в августе 2011г, все выплаты без просрочек. Суммы вносил больше чем в графике, дабы "закрыть" кредит раньше, чем в графике. По графику последний платёж на 13.08.2012г; по факту на 20-е апреля 2012 - вся сумма мной внесена в полном объёме (лишних денег на счёте порядка 10 000 р.). Вот теперь вопрос - как мне получить справку о погашении кредита!? В самом отделении банка (г.Липецк) - все "операторы" - это не операторы, а просто приставки к банкомату(!), т.к. сказать что-то вразумительное они не могут(!) - самый отличный ответ у них, причём ЕДИНСТВЕННЫЙ - "звоните в Москву, линия бесплатная, там вам всё объяснят". И вот я начал звонить, первый раз 10.05.2012: - сказали: "денег у вас на счёте достаточно для досрочного погашения". - я: "это меня радует, как мне получить справку о погашении кредита?" - ответ: "денег достаточно, звоните после выходных, и после звонка приезжайте в отделение банка, и вам дадут (по факту продадут за 150 р.) справку о погашении Вашего кредита". Вот я думаю сижу, с какой скоростью работает "программа" банка, если с 20.04.2012 по 10.05.2012 эта самая "программа" не может САМА СЕБЕ ответить - можно выдать (продать!) клиенту справку о погашении!? Ну хорошо... прошли выходные... Звоню 14.05.2012 - вопрос тот же "мне нужна справка". Ответ смысловой, не дословный! - "звоните завтра, т.к. наша супер-хорошая программа ни чего не успевает посчитать, и дать команду самому главному компьютеру, чтобы ОН отправил команду в ваш задрипанный Липецк, и вам там продали справку!" Сижу думаю дальше. В уме не складывается вот какая задача: - по состоянию на 20.04.2012 года - денег на счёте у меня достаточно для досрочного погашения кредита (это радует); - оператор в Москве мне это сообщает бодрым и уверенным голосом (это радует); - "оператор" в Липецке, в отделении банка говорит "я ни чего не могу, кроме того, что посмотреть состояние вашего счёта"... это я и сам могу сделать в "траст-он-лайн"... зачем операторы, зачем вообще отделение у нас в городе открыто - большой вопрос (это огорчает); Вот и пришло "завтра", т.е. 15.05.2012г звоню в Москву с тем же вопросом... И (!) о чудо (!) - неееет, ни разу не чудо!!! в ответ, как в песне - "... всё те же слова.." - "звоните завтра, ... всё остальное дословно как и вчерашний ответ"! На мой вопрос - "у вас есть адекватный человек, который может дать вразумительный ответ, НЕ ССЫЛАЯСЬ на программу, на то, что - мы ни чего не решаем, и ни чего не можем... так устроена программа... так вот - соедините меня, пожалуйста, с ТАКИМ ЧЕЛОВЕКОМ!... так вот - НЕТ ТАКИХ ЛЮДЕЙ!!!" Просьбы у меня теперь ТРИ: 1) Мне нужна справка - КОГДА Я ЕЁ МОГУ ПОЛУЧИТЬ - нужна точная дата, без перезвонов в Москву!!? 2) Когда я смогу получить "оставшиеся" у вас в банке мои "лишние" деньги (просто боюсь, это в день выдачи справки не произойдёт)? Хотя может и заблуждаюсь я на этот счёт? 3) Могу я после окончания договора (т.е. закрытия моего кредита) - больше ни когда не получать смс и звонков от "операторов" вашего банка - просто грубить очень не люблю, а нормально общаться с представителями вашего банка я не смогу (хотя сами операторы в этом и не виноваты)..? [b]От администратора: [/b] Сообщалась ли Вам ранее сотрудниками банка информация о том, что списание средств в счет полного погашения кредита произойдет не в момент размещения их на счете, а только в очередную дату платежа? [b]lostd: [/b] про зачисление и списание мне отдельно не сообщалось...