Электронный рай

Получила кредитную карту. Активировала ее. С удовольствием отметила о прекрасной системе "клиент банк" Enter.IMB.ru... Среди прочих документов банка вместе с кредиткой обнаружила конвертик с логином и паролем... красота! Там же можно увидеть свои остатки, движение по счетам... совершать внутрибанковские переводы, оплачивать услуги и еще много много чего... УРА!!! Но не тут то было… Сразу обнаружила ошибку на своей странице… Ну, не буду долго рассказывать, что означает дозвониться до call-центра... это отдельная песня… короче дозвонилась. Было это 01.09. Послушали мои жалобы (причем молодой человек был явно не в духе, раздражен тем что его, наверное, отвлекают от работы?), поискали что-то у себя, не нашли, сказали, что сбой и скоро все заработает. На след. день и далее вплоть до текущего момента мой электронный банк не функционирует... Позвонила снова. Решила "двести дело до ума". Они опять придумывали кучу причин, типа не тот браузер… ну зашла через эксплорер... опять та же проблема… снова позвонила… и так в течение часа. Никакого результата. Попросили скинуть им страничку с ошибкой, чтобы разбираться. Прислали мне ответное письмо с тем, что в ближайшее время разберутся и наладят все, но у меня никакой надежды… как не работал мой Enter.IMB.ru так и продолжает не работать… выдает неверную информацию, неправильное движение по счету... нули на счетах... что делать? Может кто-то подскажет? Идти с этой проблемой в отделение? Может после этого сообщения сдвинется с мертвой точки проблема?..