Самый неторопливый банк

15.05.2012 22:01
3045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зная, что в Сбере вечные очереди и геморрой ЗАРАНЕЕ заказал карту VISA. Сказали, что будет готова через 2 недели, что сами позвонят, через пару дней я получил реквизиты счета, т.к. мне надо было туда перевести деньги. Прошло 3 недели, звонка нет, я решил сам наведаться в банк (каждый раз, естественно, очередь 30-40 минут). Выяснилось, что они ЗАБЫЛИ заказать карту! Сказали, что теперь надо еще ждать 2 недели, я попросил хотя бы включить мне интернет-банк, что они тоже сделать не смогли, т.к. номера карты то еще нет. Номер карты дали через 3 дня после очередной очереди. Придя домой и зайдя в интернет-банк я не смог посмотреть ни выписку, ни совершить какой-либо платеж, был виден только общий баланс, но он показался мне каким-то странным... Но т.к. мне все же надо было сделать перевод денег с этой карты, я пошел снова в банк, там выяснилась любопытная вещь: во-первых, девочка на кассе не может сделать этот перевод без карты, т.е. получается, что мои деньги вообще недоступны; во-вторых, когда я попросил сделать выписку по счету, то обнаружилось, что сумма на счете на 25 тысяч больше, чем мне показывает интернет-банк (странный баланс), но девочка меня успокоила, сказала, что, мол, когда карту получите, то счета к ней подвяжутся и все будет тип-топ! Ну, короче говоря, через 40 примерно дней после первого обращения (а ЗАРАНЕЕ ведь заказал!) мне выдали карту. При запросе баланса повторилось то же самое - не хватает 25 тысяч. Долго девочка ходила разбиралась в итоге мне было предложено написать заявление о мошенничестве! АБЗАЦ! Ну пришлось писать, что ж делать-то? Сказали, что будут рассматривать 10-15 дней! Так что история пока не окончена! [b]Админ:[/b] Где и когда открывали карту? [b]TrueAlex:[/b] г. Архангельск, офис на вокресенская+ломоносова, где-то около 1 апреля этого года.
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-19T09:20:00+04:00
Уважаемый TrueAlex! Спасибо за обращение. Для нас очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет нам принимать меры, чтобы исправить ситуацию и улучшить качество обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства и за то, что Вам пришлось так долго ждать решения проблемы. Надеюсь, что эта ситуация не сильно отразится на Вашем отношении к банку в целом, а весь дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
TrueAlex
2012-07-11T00:13:00+04:00
История закончилась спустя 3 месяца. За это время мне пришлось написать еще одну жалобу через сайт СберБанка. А после недавнего сбоя в ИТ системе банка (http://www.cnews.ru/top/2012/07/06/masshtabnyy_sboy_porazil_itsistemu_sberbanka_495657) мне на карту зачислились мои деньги. :) Еще через несколько дней из банка позвонили и сказали, что это была ошибка оператора, который принимал деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка