Весомые плюсы и многочисленные пожелания

Пользуюсь услугами банка вот уже 1,5 года, в целом весьма доволен. Имею несколько карточек и депозитный счёт, иногда меняю валюту. Попробую описать плюсы и минусы на собственном опыте. [B]Плюсы[/B] * Карты принимаются «Пэйпэлом» и «Амазоном». Из-за этого, собственно, и поменял банк. * Достаточное количество отделений — и в тех местах в Москве, где я бываю, и в тех городах, откуда мне могут перечислять деньги. * Отличный интернет-банк. Оговорюсь — я не работал с другими интернет-банками, но ПСБшный меня устраивает почти полностью. Ввели было авторизацию со вводом разовых ключей, но, к счастью, моментально одумались. Есть небольшие недостатки — они перечислены в «минусах». * Курсы доллара и евро в отделениях (если не заходить рано утром или поздно вечером) пристойные, для фунта — совсем неплохие: разница между покупкой и продажей составляет обычно рубль. Кроны и иены, правда, идут с огромной дельтой. * В банкоматах загружены пятитысячные. Казалось бы, мелочь, но после других банков, где пятитысячных банкнот нет, начинаешь такое ценить. * На картах нет чипа. Это удобно, а надёжность меня устраивает. * Обслуживание в офисе и по телефону — без нареканий. Разве что приветственная речь на горячей линии очень уж длинная. [B]Минусы[/B] * СМС-информирование почти удваивает стоимость владения картой Classic. Это можно было бы понять года четыре назад, когда на остатки на картах банки начислялись приличные проценты, но сейчас при прочих равных это повод найти другой банк, который за СМС денег не берёт. В моём случае прочих равных не оказалось, но и за СМС я платить не стал. * Неважно организовано информирование клиентов и сотрудников. Тариф на использование карты в формате XLS, мелким шрифтом и разбитый по листам — это издевательство. Подробной информации о том, как происходит списание при снятии денег с карты в третьей валюте (не карты и не платёжной системы), нет, выяснилось только при обращении на banki.ru. И пример из жизни: на сайте в двух местах написано, что для кобрендинговых карт первые полгода СМС-информирование бесплатно, но сотрудники отделения об этом не знают — у них устаревшие информационные материалы. Так и не удалось узнать, как организуется эта льгота на полгода: в анонсе написано «бесплатно на 6 месяцев», а в описании тарифа — что «Отсрочка по оплате комиссии, установленной настоящими Тарифами, составляет 6 месяцев после активации карты» (опечатка не моя). Как это понимать? Что будет, если услугу отключить через 5 месяцев, — она останется бесплатной или через месяц после отключения случится отсроченная оплата? * Имеется проблема со снятием наличной валюты. В офисе может не быть (в принципе) долларов в банкомате, и будь добр либо отправляйся в другое отделение, либо плати 0,5 % за снятие в кассе. То есть может не быть возможности вывести валюту со счёта карты без потерь! Пожалуй, только этого пункта достаточно для снижения оценки банку на балл. * Аналогично, в тех автоматах, которые позволяют пополнить счёт, принимаются только рубли и только по одной банкноте. Берите пример с «Бинбанка», у него были отличные аппараты — принимали всё (правда, отвергали часто и не по делу) и пачкой. * Нет ни одного отделения в центре, которое работало бы в воскресенье. Таковых всего два — на «Речном вокзале» и на «Южной». Востребовано работающее в воскресенье отделение в пределах кольцевой линии и в шаговой доступности от метро. * Система 3D Secure не дала мне возможность оплатить в каком-то интернет-магазине (видимо, партнёре). Ограничение в 3500 рублей. Смысла ограничения не понимаю — незадолго до этого платил на порядок большие суммы, просто в другой магазин (видимо, посторонний). К счастью, это была операция пополнения, в которой сумму можно указать произвольно, но осадок остался. * Интернет-банк не без нареканий. По депозитному счёту — пополнения-списания показываются в истории поручений с суммой, а вот начисление процентов упомянуто, но без суммы. Нужно догадаться пройти на страницу счёта и уже там запросить выписку. Ещё один недостаток — при снятии денег в банкомате на странице выписки сначала выводится (без пояснений) полная сумма списания, затем (тоже без пояснений) сумма комиссии. Как можно догадаться, что они не суммируются? * Поиск офисов и банкоматов на сайте не самый удобный. * Зачем-то нужно активировать карту в банкомате. Неудобно: я предпочитаю вскрывать конверт с пин-кодом дома, а лучше вообще не вскрывать. Положил деньги в банке — потратил в магазине или Интернете. И только в случае крайней необходимости вывел через банкомат (и тут внезапно выясняется, что долларов в нём нет, но не буду возвращаться к больной теме). * Не помешала бы возможность выписки из счёта на английском языке (для документов на визу). Переводить описание движений по счёту за несколько месяцев — то ещё развлечение. Думаю, из описания плюсов и минусов понятна моя оценка в целом: работой банка доволен, но отдельные моменты огорчают в большей или меньшей степени.