Сотрудник Сбербанка помог мошенникам украсть мои деньги

15.05.2012 23:18
3225
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15 мая 2012 года, мне на мобильный телефон пришло смс от Visa Service: "По Вашей карте произведена мошенническая операция. Срочно свяжитесь со Службой безопасности Сбербанка по номеру 8(964)979-99-31". Ориентировочно в 19:30 я обратился в отделение Сбербанка №8621/0207 в г. Волгограде по адресу пр. Ленина, 209. Я подошел к молодому человеку - сотруднику банка за первым столом - и показал ему смс с просьбой прокомментировать данное сообщение. Сотрудник сказал, что информация в данном сообщении верная. Я позвонил по указанному в смс телефону. Мне ответил мужчина, представившись сотрудником Службы безопасности Сбербанка. Он сказал мне срочно подойти к банкомату и перечислить деньги с зарплатной карты на резервный счет номер 8(964)979-97-26, иначе я потеряю все сбережения. Я сделал так, как он сказал. Позже я узнал, что меня обманули и все мои деньги были перечислены мошенникам. Хочу сказать, что мне 60 лет и я совсем не разбираюсь в банковских делах. Я целиком и полностью доверял сотрудникам Сбербанка, а они обманули меня в такой сложной ситуации. Завтра пойду писать заявление в милицию, в отделение Сбербанка и своему сотовому оператору.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-09T13:33:00+04:00
Уважаемый gena_r! Позвольте еще раз Вас поблагодарить за Ваше обращение. Оно помогло выяснить причины возникновения этой проблемы, и принять меры к ее решению. По результатам служебного расследования был подтвержден факт того, что наш сотрудник дал Вам неверную консультацию, в результате чего стало возможным возникновение этой ситуации. Учитывая этот факт, банком было принято решение о возврате всей украденной суммы с Вашей карты. Прошу принять мои извинения за то, что из-за ошибки нашего сотрудника, Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка