Банкомат списал с карты денег без их выдачи

Здравствуйте. 15.05.2012 года я решила снять деньги в банкомате по адресу гор.Липецк, ул.Шерстобитова 8, отделение ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" 13 8593/0111. Проверила баланс карты, он составлял 1 508, 76 (в 21:33:59). Далее попробовала снять деньги. Сумму 1500 р. Банкомат долго "не отвечал", а после "выдал" что-то наподобие о не возможности проведения операции (конкретно не помню). Я думаю, "завис". Со мной был муж, который пытался положить деньги на кредитную карту, у него так же не получилось. Мы решили поехать в другой ближайший банкомат. Приезжаем по ул Катукова 11 ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" 13 8593/8593. Я пытаюсь снять ту же сумму с карты. Банкомат "выдает" текст о том, что недостаточно средств. Я удивилась, решив что это ошибка. Проверяю баланс, он составляет 8,76 (21:47:14). Я в шоке! Думаю, неужели я ошиблась и мне не перевели 1500 рублей. А чек от предыдущего банкомата я выкинула. Пришлось вернуться к банкомату, который "съел" мои деньги. Пришлось искать чек в урне!!! Нашла, смотрю "лимит по карте": 1 508, 76. Я в растерянности. Вспомнила, что друзья рассказывали о подобной ситуации. Тут же звоню по номеру 8 800 200 37 47, ждала ответа оператора 10 минут. Рассказала о случившемся. Оператор ответил, что есть вероятность, что деньги находятся на карте, но они зарезервированы (могу не правильно написать термин). И что в течение 3-5 дней я смогу их снять. Я попросила просмотреть операции, выполненные с моей картой, оператор запросила "контрольную информацию". А я не помнила, что я указывала в заявление (контрольную информацию). Пришлось ехать домой, звонить повторно (ждала ещё 6 минут) и заново объяснить ситуацию, но теперь уже обладая "контрольной информацией", которая по сути ничего не изменила. Оператор сказал, пишите заявление, которое будут рассматривать в течение 3-20 дней. А деньги то необходимы сейчас! А вот если мне это сумма потребовалась бы на лечение? Я не волнуюсь по поводу того, что банк вернет деньги. Так как рассудив логически станет понятно, что в банкомате на 1 500 рублей больше. Но! Это время, нервы. И почему, пардон, за сбои банкомата должны страдать люди. Почему в таком случае банк не возмещает проценты, как это делают заемщики за просроченную дату. Очень несправедливо. Очень обидно! Завтра иду писать заявление в Сбербанк. Надеюсь на быстрое решение этой неприятной ситуации. Я всегда считала, что Сбербанк России самый серьезный и надежный банк, надеюсь, моя пошатнувшаяся уверенность восстановится, и мне не придется "менять" банк. С Уважением, С-ва А. В.