Фантомный отдел страхования

Я являюсь клиентом банка - есть депозит и автокредит. В связи с возникшей серьезной ДТП в страховой признали машину тотальной но... выплатили банку 60 % положенной суммы и сказали: "А останки машины можете забирать". В результате кредит не погасился, машину починить не могу, продать тоже - ПТС в залоге. Мой вопрос решает так называемый отдел страхования. В течение пяти дней я пытаюсь туда дозвониться по всем имеющимся каналам - узнал следующее: 1. По дополнительным внутренним телефонам дозвониться невозможно (5245, 5219, 5212) - всегда ЗАНЯТО! А сегодня с 16 00 вообще песня - никто по ним не отвечал! 2. Сотрудники банка при звонке оператору наивно пытаются соединиться с этим отделом - звонок естественно возвращаются назад - и они предлагают оставить им свой номер телефона, якобы из страхового отдела мне срочно перезвонят!.. Естественно никто так и не перезвонил... хотя я дважды просил перезвонить! Да и еще приехать и пообщаться с Сотрудниками этого отдела - нельзя! Только по телефону! Такие правила! Этот очень не солидно для такого крупного банка, с уважением пока еще клиент Панкратов Андрей т. 8 926 566-2190. :evil: