Хоум Банк

Списали деньги

16.05.2012 14:30
2320
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень давно работаю с банком, постоянный негатив. То банкоматы не работают, то консультанты ответить на вопросы не могут, а последнее вообще выбило из колеи. Списали 9010,20 руб. с зарплатной карточки. За что? Не понятно. Списание произошло 17 апреля 2012 года. В офис пришёл, который располагается в ТЦ Фан Фан, там вообще порадовали. Сначала сказали, что я сам в банкомате снял эту сумму, на что я ответил, что снять ровно такую сумму ни один банкомат не позволит. Потом они сказали, что не знают, и соединили меня с Москвой. Пообщался, обещали перезвонить. Жду звонка до сих пор. Вот думаю, если вопрос положительно не решится, то пойду в суд. Достал этот банк. Теперь зп с карточки снимаю и кладу на другую, другого банка! [b]15.06.2012 07:37[/b] Продолжение истории. После размещения этого сообщения со мной связались из этого банка и обещали вернуть деньги в начале июня. Уже середина июня, а деньги до сих пор не вернули. Вопрос: КОГДА РЕШИТСЯ МОЯ ПРОБЛЕМА?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-05-18T16:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, Понимаю Ваше негодование относительно произошедшей ситуации. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку. Выяснилось, что в результате технического сбоя программы произошло неправомерное списание денежных средств со счета зарплатной карты на счет кредитной. На данный момент мы не бездействуем, наши сотрудники работают над исправлением ошибки. К сожалению, программу ликвидации последствий технического сбоя невозможно реализовать мгновенно, но мы сделаем все возможное для исправления ситуации. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Понимаю, данный инцидент доставил Вам немало переживаний, поскольку от столь крупной финансовой организации Вы оправданно ожидаете соответствующего уровня сервиса. В ближайшее время мы исполним свои обязательства в полном объеме. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка