Обслуживание клиентов в г. Краснодар

Никогда не пользовалась кредитами. Понадобилась небольшая сумма. В 20 числах апреля обратилась в отделение в г. Краснодаре по адресу Зиповская,24. Была очень удивлена: все вокруг говорят об изменениях в СБ РФ в лучшую сторону, но ничего подобного. Душные коридоры, толпы народа, грязные полы, расслабленный персонал... Персонал - отдельная тема: ходят по коридорам, обсуждают свои личные дела, смеются на весь банк, от клиентов отмахиваются... Дождалась своей очереди, принесла полный пакет документов, заполнила заявку. Менеджер сказал, что все хорошо, срок рассмотрения максимум 5 дней. Я попросила визитку, на что мне сказала, что в ней нет необходимости, на клочке бумаги написали номер телефона, я спросила, как зовут менеджера, она мой вопрос проигнорировала, сказала звонить по телефону (бейджи и другие идентификационные таблички отсутствовали). Слышала, как другие менеджеры обращались к ней по имени Ольга. Ольга очень торопилаcь, так как постоянно отвлекалась от обслуживания разговорами по телефону на личные темы. Через 2 дня мне позвонили, попросили изменить справку 2 НДФЛ, новую справку я подвезла через 1 день. С тех пор ни одного звонка я не получала. При попытке позвонить по указанному номеру отвечает автоответчик (идет рекламная информация, после которой телефон отключается). Нашла номер на сайте, идут гудки - никто не отвечает. Позвонила на номер горячей линии, никакую информацию о своем вопросе получить не смогла, оставила жалобу на отсутствие информации по моему кредиту. Свой кредит я уже получила в другом коммерческом банке, дороже всего на 1%, но обслуживание на высшем уровне. Сегодня проезжала мимо банка, решила все-таки узнать, что с кредитом. Просто ради интереса. Менеджер посмеялась и злорадно сказала: "Вы жаловались нашему руководству, так что вам "Отказ"". На вопрос, а почему об отказе нельзя было сообщит раньше, услышала знакомое из СОВКОВСКОГО прошлого - "ВАС тысячи сюда ходи, а я одна, я не могу физически это сделать..." Странно, на вид ей всего около 30-35, а слова 60-летней старухи... Я не жалуюсь на отказ, я жалуюсь на качество обслуживания. Просто считаю, что такие люди не должны работать в сфере обслуживания, а уж если ты выбрал работу в сфере оказания услуг, то будь добр оказывать их в надлежащем качестве, а не строить из себя непонятно кого.