Трудности с возвратом депозита

Возможно, это уже обсуждалось ниже. Однако я впервые встречаюсь с такой практикой в банках. У меня был открыт договор вклада. Он истек и автоматически пролонгировался в пн. Я пришла в банк на следующий день, чтобы переложить эти средства на другой вклад, открытый в этом же отделении. По условиям договора вклада в случае досрочного расторжения, если клиент пришел после 16:00, датой получения средств является следующий день (это уже необычно, но ладно...). Тем не менее, сотрудник проинформировал меня, что на следующий день (т.е. в ср) деньги все еще не будут мне доступны! Станут они доступны для дальнейших операций только в чт. во второй половине дня - независимо от того, собираюсь ли я их забрать из банка или просто безналично перевести на другой счет внутри банка. Получается, что пару дней с момента заявления о закрытии вклада банк продолжает бесплатно прокручивать деньги. Также, по словам сотрудника, перевод процентов по вкладу, упавших на карту, на другой счет в банке (опять же пополнить депозит) без предъявления этой карты займет не менее часа (просто перевести с текущего счета на депозитный!!!) из-за того, что процедура требует тщательного заполнения множества документов, так как банк очень внимательно относится к денежным средствам клиентов. В общем, подтверждается старая истина "бесплатный сыр только в мышеловке". Сотрудничество с этим банком оборачивается головной болью, необходимостью дважды приходить в банк и тратить по 40 минут, чтобы всего-навсего перевести деньги с одного счета на другой. Кстати, появление электронной очереди в отделении так и не решило проблему очередей! Так, если человек замешкался и не успел подойти к нужному окну вовремя, нет возможности откатить/исправить порядок. Соответственно все стоящие за ним должны ориентироваться уже не на свой номер, а на следующий за ним. Это создает путаницу и неразбериху, ведь люди не следят за живой очередью, а смотрят исключительно на полученный номерок. Спрашивается, в чем тогда смысл такой системы? Или сотрудники просто не знают, как ею пользоваться?