Нелепые повестки...

17.05.2012 02:15
3378
51
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас с женой летом 2011 года умер сын. А однажды, вначале 2012 года зазвонил телефон и там какая-то девушка сообщила, что нас беспокоит банк «Хоум Кредит» и у них есть важная информация для нашего сына, мол, наш сын взял у них кредит и по кредиту образовалась задолженность. Выяснилось, что наш сын якобы взял у них кредит… через полгода после своей смерти. Наше сообщение о том, что он умер - их мало интересовало. Они зарядили свой автодозвонщик-автоответчик, который звонил нам ежедневно то в 6 утра, то в 23.30 и сообщал, что у них есть важная информация для нас и мы должны связаться с ними. Мы отключили домашний телефон. Банк стал присылать сотрудников к нам домой, они приезжают то рано утром, то почти ночью угрожают, привозят нелепые повестки. Они пытаются оказывать давление на родственников (на нас с женой). Из их бумаг четко следует, что кредит был получен нашим сыном значительно позже его смерти. Один раз мне по телефону предложили приехать к ним, привезти оригинал свидетельства о смерти, заполнить кучу каких-то документов, написать заявление в банк и т.д. В ответ я предложил им самим навести справки в полиции или подать на нашего сына в суд. В суд они до сих пор не подали, с их же слов - КОПЯТ ПЕНИ! Это что такое? Что за наглость? Почему нас с женой достают, не считающиеся с нашими чувствами, которые сами оформили кредит на умершего человека, а теперь мы, живые родственники «подставленного», должны всё бросить и ехать к ним, чтобы доказывать им, что мы не ослы? Это продолжается уже полгода! Очень Вас прошу, помогите. Надо наказывать такие наглые, беспардонные организации. До каких пор в России будет культивироваться безнаказанность? Из-за подобных случаев люди однажды срываются и устраивают самосуд! Извините, если получилось слишком резко, просто внутри уже всё кипит! [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) последний раз к Вам приезжали из банка? Содержание повестки можете огласить?.. [b]Vasilisk_: [/b]Последний раз приезжал кто-то вчера, 16 мая 2012 года в 23.45 мы не открыли дверь, он разбудил соседей и отдал им со словами "передайте своим соседям". Текст повесток могу сфоткать и куда отправить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-06-15T09:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь хочу выразить Вам свои соболезнования. Я понимаю, насколько тяжело перенести потерю родного человека. К сожалению, иногда встречаются случаи мошенничества. Мы пытаемся предотвращать возникновение подобных инцидентов всеми возможными способами, в том числе, путем усовершенствования программ, проверяющих подлинность документов и данных, которые предоставляют Клиенты. Мне крайне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хочу порекомендовать Вам обратиться в любой удобный для Вас офис нашего Банка и написать заявление в свободной форме по факту совершения мошенничества, а также указать, когда Вы передали паспорт сына. К заявлению просьба приложить копию свидетельства о смерти. После того, как в Банк поступят документы, мы сможем обратиться в правоохранительные органы для проведения соответствующих мероприятий. Дополнительно, для ускорения процедуры разбирательства, просьба выслать на электронный адрес Банка internet@homecredit.ru скан-копию свидетельства о смерти. К сожалению, без данной информации невозможно полноценно разобраться в ситуации. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры в кратчайшие сроки, как только получим Ваше заявление. Чтобы мы смогли помочь Вам, нам необходимо изначально провести проверку и получить подтверждающие документы. Уверена, что мы вместе сможем оперативно разобраться в возникшей ситуации. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024