Недобросовестность работников банка при предоставлении информации о досрочном прекращении договора

Хочу поделиться мнением о банке - самый отвратительный банк! Начнем с того, что в офисе банка постоянные длинные очереди. Клиент банка ведет переговоры с кассиром-операционистом в присутствии других людей. Посторонние слушают информацию, которая их не касается. Банк не продумал вопросы конфиденциальности ведения переговоров и решения финансовых вопросов при взаимоотношениях клиент-банк! Во-вторых, некомпетентность сотрудников или же это просто такая политика банка! На этом вопросе остановлюсь конкретнее. Мною был оформлен кредит в июле 2009 года. Банком выдана дебетовая карта для возможности его погашения через банкомат (полагаю, что для удобства клиента).В декабре 2010 я попыталась внести очередной платеж по кредиту через банкомат, т.к. очереди к кассиру-операционисту были невероятно большими. Народ мучился в духоте. Банкомат принял деньги, но в этот момент произошел сбой в его работе и банкомат не выдал чек. Таким образом, я не получила ни подтверждения о зачислении денег на дебетовую карту, ни возврата денег. Пришлось отстоять очередь к специалисту банка. Специалист банка при такой ситуации предложила заполнить заявление на рекламацию операции, проведенной через банкомат ООО "ХКФ Банк" и заверила меня, что всё будет хорошо. "Всё хорошо" стало только в феврале 2010 года, после того, как мною было написано три таких заявления и пережит самый настоящий кошмар - звонки из банка о возникшей задолженности поступали в 6 утра и в 22 вечера. Мои объяснения - пустая трата времени. Никто и не пытался искать деньги, принятые банкоматом! После этой тупой истории я решила вообще прекратить отношения с этим банком и досрочно погасила кредит. При оформлении документов на досрочное погашение кредита в 2010 году операционист предложила мне заполнить соответствующие заявления на досрочное погашение кредита. Я все заполнила, внесла необходимую сумму денег, получила документы об оплате. Мне сказали, что всё, через некоторое время документы с Москве обработаются, я ничего не должна банку. Кредит закрыт. А в апреле и мае 2012 года мне стали приходить сообщения о возникшей задолженности по договорам. Если за апрель я внесла 49 рублей, то в мае у меня появились принципиальные вопросы. Я позвонила на горячую линию банка-это сплошное динамо! Если у вас и хватит времени и выдержки дождаться ответа работника банка, то это еще не факт, что вы получите квалифицированную помощь и решите свою проблему! Пришлось идти в офис банка. В офисе банка прилюдно я рассказывала о своей ситуации. Вся очередь вздыхала и сочувствовала. Оказалось, что при оформлении досрочного погашения кредита операционист не указала мне на необходимость закрытия счета. Не подала мне бланка заявления на его закрытие. А я о такой тонкости и не подозревала. на карте после того, как нашлись деньги, оставалась кое-какая сумма, которая на протяжении более полутора лет списывалась по 49 рублей в месяц. О том, что такое происходит, мне не сообщалось. Однако, когда деньги на карте закончились, банку стало не чем меня "доить", нашли возможность отправлять мне бесплатно СМС-уведомления о возникшей задолженности по договору. При внесении средств в сумме 49,00 меня уведомляли о пополнении счета, и тут же списывались эти средства, о чем я так же получала уведомление. А ранее банк молча, втихаря, списывал полтора года деньги со счета. Можно, конечно, сказать, что клиент сам должен был куда-то позвонить, что-то решить, что-то написать и что-то потребовать. Да только знать бы, что и как - мы, ведь, не работники банка и, чаще всего, наивно доверяемся как бы компетентности его представителей. 15.05.2012 я написала жалобу в банк и отправила в электронном виде. Однако, на сайте есть оговорка, что банк оставляет за собой право не направлять ответ заявителю - это еще один показатель работы банка. Ему плевать на все жалобы и обращения. Люди, будьте бдительны. Считайте свои деньги. Читайте отзывы: негатива больше, чем заказной и собственной похвальбы банка! Не связывайтесь с этим банком!