Полчаса в отделении на Испытателей

Пришла я в отделение, чтобы закрыть карту, открытую около 3 лет назад, о чем и сообщила операционисту, к которому меня отправили. Она долго смотрела что-то в компьютере, затем долго отвечала на телефонный звонок (звонили, чтобы заказать закрытие вклада и задать много вопросов). Я пока размышляла на тему того, почему, будучи единственным клиентом в отделении на 10 видимых мною работников, я жду, пока обслуживающий меня работник ответит на звонок. Затем она попрощалась со звонившим и снова стала смотреть в компьютер. Затем снова звонок. Снова ответы на вопросы звонившего. Тут я уже обратилась с вопросом к ней: "А нельзя ли обслужить меня, я тут единственный клиент, а Вы постоянно отвлекаетесь." Наконец, на том конце телефона получили все ответы, и сотрудник снова стала смотреть в компьютер. Через некоторое время она обратилась с вопросом к коллеге, оказалось, что она смотрела распечатку моего счета только за 11 и 12 года, хотя я сказала, что открыла его 3 года назад. В итоге я наконец-то получила распечатку, из которой мне было совершенно неясно, почему я что-то должна банку, так как в минус там ничего не уходило. Я посчитала на калькуляторе, минуса не было. Тогда сотрудник стала считать на калькуляторе, при этом она выбирала случайные строчки и в случайном порядке их складывала/вычитала. Снова вопросы коллеге. Та неохотно предложила ей посчитать снова, тут я увидела, что она, кроме все прочего, складывает евро с рублями. Я сказала ей, что это вообще-то неправильно и надо складывать суммы в одной валюте. Она это замечание проигнорировала и продолжила свои расчеты. Тогда я уже не выдержала и сказала, что мне нужно идти. Итого я провела в банке полчаса, и, будучи единственным клиентом, обслуживалась абсолютно некомпетентным работником, который, постоянно отвлекаясь на другие дела, так и не смог ответить на мой вопрос.