Банкомат деньги принял, а на счет не зачислил
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
10 мая 2012 года я хотел положить деньги на счет пластиковой карты через банкомат, находящийся в г. Краснодаре по улице Шоссе Нефтяников 32. Деньги банкомат забрал, выдал чек, что деньги внесены через депозит в сумме 47000 рублей, также пришло СМС сообщение, что пополнение счета успешно, но тут же пришло сообщение, что операция отменена.
Позвонил на горячую линию, мне сказали, что деньги на счет не поступали и надо писать претензию, срок рассмотрения которой 30 суток.
В чем я виноват, почему в данной ситуации такой долгий срок рассмотрения? Ведь я же не виноват, что в Сбере не работают как надо банкоматы. По сути подчиненные господина Грефа лишили меня и мою семью, состоящую из жены и двоих детей (младшему из которых 6 месяцев), средств к существованию.
Я хотел бы спросить у руководства Сбербанка, где мне взять денег на проживание пока их сотрудники соизволят рассмотреть и вернуть обратно на счет мои кровные? А ведь стоит только снять остатки в банкомате и посмотреть видео из камеры, установленной в банкомате.
Я смотрю, что не я один здесь с такой проблемой. ЛЮДИ, а вам не кажется, что Сбербанк таким образом хорошо зарабатывает? Мне кажется, надо собраться всем пострадавшим и написать заявление в суд и продублировать его на сайт правительства РФ. Мой электронный адрес marka73@mail.ru
marka73
2012-05-23T15:07:00+04:00
Трудно сказать, что банк помог в решении проблемы, скорее это был отдельный человек - сотрудник банка (об этом человеке ниже). Если бы деньги вернули в течении 3-5 дней, то тогда я бы твердо сказал, что банк помог.
Какие действия были приняты банком, я не знаю. Мои же действия заключались в написании кучи жалоб и претензий.
В итоге деньги стали доступны 22.05.2012.
В заключении я хотел бы сказать большое спасибо Маслак Наталье Викторовне, сотруднице центрального офиса СБ, (кажется отдел управления вкладами). Откуда у меня взялся этот номер телефона - не знаю, но когда бы я не звонил по этому номеру с любой проблемой, касающейся СБ, мне всегда помогали. И в этот раз не исключение. 18 числа я понял, что по номеру 88005555550 ни до кого не достучаться, я решил попробовать дозвониться до управляющей головного офиса СБ №8619. Я набрал этот волшебный номер и мне ответил добродушный женский голос. Когда я попросил дать мне номер телефона приемной, у меня спросили, что у меня случилось. После моего рассказа Наталья Викторовна сказала, что попробует помочь мне. Через некоторое время она перезвонила и сказала, что мой вопрос решится в понедельник, если нет, то во вторник позвонить ей. Во вторник утром деньги отразились у меня на карте.
Я благодарен этому человеку за то, что ко мне отнеслись по-человечески, что не оставили меня с моей проблемой один на один. Какое счастье, что у меня есть этот, как я его называю, волшебный номер телефона и рядом с ним сидит хороший человек Наталья Викторовна.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026