Хождение за три моря, или в поисках банкомата в центре города

Обслуживаюсь в Западно-Сибирском банке Сбербанка России. г. Тюмень. 16.05.2012. Вечер, в районе 19:30. Нужен банкомат Сбербанка с функцией приема наличных. Прихожу в отделение №29 на Мельникайте, 54. Там 4 банкомата, доступных круглосуточно. Ни один из четырех не обладает функцией приема наличных. Направляюсь к ближайшему (где-то в 850 метрах от 29 отделения) банкомату на Мельникайте, 85 в магазине "Пчелка", модуль приема наличных в нем неисправен. Иду в доп. офис 74 на Котовского, 17 (еще примерно 400 метров) к круглосуточному банкомату. Подошел. Очередь. Ждать долго, судя по количеству людей. Банкомат в "предбаннике" и не видно оборудован он принимать наличные или нет. Чтобы зря не стоять звоню в call-центр уточнить принимает ли данный банкомат наличные. Примерный диалог с оператором. - Добрый день. Город Тюмень, дополнительный офис двадцать девятого отделения семьдесят четвертый. Меня интересует тут круглосуточный банкомат. В нем функция приема наличных есть? - оператор то ли меня не расслышал, то ли не понял. Пришлось повторить - Город Тюмень, двадцать девятое отделение Сбербанка, дополнительный офис семьдесят четвертый. В этом отделении есть круглосуточный банкомат. В нем функция приема наличных есть? - Вас интересует банкомат в нашем отделении? Какое это отделение? - Ну ведь сказал же! Двадцать девятое отделение семьдесят четвертый доп. офис! - Номер офиса состоит из восьми цифр: четыре цифры, следж, четыре цифры. - Два ноля двадцать девять, следж, два ноля семьдесят четыре! - здесь я позволил себе очень громко назвать эти цифры, и даже немного разгоряченно их произнес, потому как разговор уже две минуты продолжается, а до оператора все еще не может дойти где я нахожусь. - А какой адрес у этого отделения? - Вы прикалываетесь, что ли? Не вижу здесь номера дома, улица Мельникайте. У вас что, много семьдесят четвертых доп. офисов в Тюмени что ли? - У нас отделения по всей в России, - как-то обиженно произносит оператор. - Да я в курсе. Я ведь вам конкретное называю! Оператор удаляется куда-то, я слушаю музыку. Оператор возвращается и говорит, что функции приема наличных в данном банкомате нет. А как раз в это самое время уже подошла моя очередь, я зашел в "предбанник" и увидел, что такая функция в банкомате есть! Из 10 тысяч (1000 РУБ * 10) банкомат зачислил только пять, а другие пять вернул мне. Я смотрю на купюры, которые мне вернул банкомат и понимаю, что они все нового образца. Чуть больше месяца прошло с момента размещения моего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3729472, к этому отзыву, кстати, дал комментарии Валерий Курин из Службы заботы о клиентах: "...в настоящее время, проводятся масштабные мероприятия для того, чтобы все банкоматы, могли работать на прием наличных с купюрами нового образца. Большинство терминалов самообслуживания уже поддерживают эту функцию и в ближайшее время все банкоматы, будут работать с этими купюрами." Может Сбербанк и работает над этим, но как-то неохотно, видимо, раз за столько времени не могут "обучить" все свои банкоматы. P.S. Оценка двойка. Один балл снимаю за несообразительность и шаблонность мышления оператора call-центра и за продолжительность разговора (9 минут - это много для такого вопроса). Второй балл снимаю за недостоверность представленных оператором данных (будем откровенны - ложных данных). Третий балл снимаю за "необученный" банкомат. [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, время звонка. На банкомате висело какое-либо предупреждение, касающееся купюр нового образца? [b]t_ nord:[/b] Вы можете прокомментировать жалобу Введите больше 20 символов! Звонил я в 19:42 по местному для меня времени. На банкомате предупреждений никаких не было. Более того, когда я увидел, что деньги принимать банкомат может, я поинтересовался у оператора (в тот момент наш разговор еще не был закончен) имеется ли информация о том, обучен банкомат принимать купюры нового образца или нет. Оператор ответил, что такой информации нет.