Подписал кредитный договор - выпроси деньги у кассира!

14.05.2012 подала заявку на получение кредита наличными деньгами в размере 30 000 руб. через онлайн сервис. Мне очень быстро перезвонили, чтобы уточнить данные, через некоторое время мне ее предварительно одобрили. Сотрудники банка перезвонили и спросили как мне удобно дооформить документы для получения кредита наличными: в отделении банка или через специалиста, который приедет в течение дня в офис. Я предупредила сотрудника банка о том, в какое время и в какое отделение собираюсь подъехать для дальнейшего оформления документов. Девушка сказала, что предупредит специалиста. Т.ж. мне озвучили процентную ставку по кредиту - в размере 30% годовых. В назначенное время приехать не смогла. Подъехать в банк получилось только 16.05.2012г. Процентную ставку мне озвучили 38% вместо 30%. Очень странно, почему была предоставлена такая недостоверная информация. Решение было положительным, но распечатывать документы для подписи не стали, сославшись на то, что банк работает до 19:00, а время сейчас 18:50, предложили подойти в банк завтра для подписания договора и получения денег. На следующий день 17.05.2012г., я подошла в банк около 18:10, кредитный эксперт подготовила все документы, сделала фотографию. Я уже подписывала договор, время на часах было 18:30, кредитному специалисту позвонил кассир и сказал, что деньги она больше не собирается выдавать, т.к. свела кассу. Я спросила, на основании чего не будут выдаваться деньги, ведь еще 30 мин рабочего времени. Меня попросили пройти в кассу и попросить выдать мне деньги. Дожились, теперь с оформленными документами на получение кредита нужно подходить к кассиру и выпрашивать свои деньги. Я спросила кассира, в связи с чем мне не будет выдан кредит. Кассир ответила, что она подготовила деньги для инкассации и ничего распаковывать не будет - это очень долго. :o Если рассуждать логически меня должны были уведомить заранее в 18:15 например, т.е. после того, как кредитный эксперт посмотрела что кредит мне одобрен о том, что сегодня деньги выдаются до определенного времени, либо отложить необходимую сумму. К нашему диалогу с кассиром присоединилась экономист и кредитный эксперт, и так в течение 15 минут они мне рассказывали, как долго переоформляются документы по инкассации. Да за это время можно 2 раза распаковать сумки, переделать документы и запаковать обратно. Т.ж. экономист начала мне говорить, что мы не знали, что Вы будете получать кредит, и то что Вы не заказывали деньги. Интересно как это не знали, что я буду получать деньги, если я пришла в 18:10 на подписание договора? Т.ж. возникает следующий вопрос, почему я - клиент банка, должна ходить предупреждать, заказывать деньги? Мне это крайне не понятно. Т.ж. мне было предложено подойти на следующий день за деньгами, это уж слишком, ходить в банк за 30 000 руб. 3 раза. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, обещали разобраться. Затем расторгла договор, не хочу брать кредит в банке, в котором кассиру не хочется исполнять свои прямые обязанности, да и деньги были нужны срочно. Да и еще: кредитный эксперт не хотела возвращать подписанные мной документы, кому-то звонила и спрашивала, можно ли отдать оформленные документы для того, чтобы я их уничтожила. Кстати, копию паспорта так и не отдала, сказала что порвала, хотя я этого и не видела. Налицо некомпетентность сотрудников банка. Предупредила, т.к. я расторгаю договор с банком, я больше не когда не смогу взять кредит в этом банке. Затем пошла в банк Русский Стандарт и в течение часа получила кредит без всяких заморочек. Кстати, кредит я получила в 19:45, за пятнадцать минут до окончания рабочего дня и ни кто мне не предложил бегать и заказывать деньги, а т.ж. не рассказывали о проблемах в работе кассира. Сей "замечательный" банк, в котором кассирам лень работать, находится по адресу: г.Красноярск, проспект Металлургов 36. Надеюсь, что банк разберется в данной ситуации и будет более клиентоориентрированным, подстраиваясь под клиента, а не под сотрудников организации.