Неправильно отображаются остатки после замены карты Банк в кармане

18.05.2012 11:35
2160
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая. В апреле заканчивался срок действия карты Банк в кармане. На ней остается некая сумма. Получаю новую карту и ее привязывают к счету предыдущей. На следующий день смотрю в интернет-банке – на карте 0. Звоню в Банк. Мне говорят, что остатки еще не загрузились, загрузятся завтра. Назавтра ситуация аналогична. Звоню в Банк. Мне говорят, что остатки подгрузятся через 2-3 дня. Через 3 дня остаток - 0. Следующий раз посмотрел через неделю – деньги на карте появились. Но на этом неразбериха с остатком не закончилась. Делаю перевод через интернет банк на сумму X руб. меньшую, чем денег на карте. Перевод проходит. Остаток на карте становиться отрицательным –Х руб. Звоню в Банк. Говорят, что в интернет-банке информация по карте отображается неправильно и через 2-3 дня ситуация исправится. Через 3 дня (сегодня) ничего не изменилось. Остаток –Х руб. Новую карту получил 18 апреля. Т.е. уже месяц не может решиться проблема, возникшая после выполнения [B]СТАНДАРТНОЙ[/B] операции по замене карты в связи с окончанием срока действия. [b]29.05.2012 10:41[/b] После очередного (28.05.2012), уже 3-го обращения в банк вечером остаток по пакету Банк в кармане стал отображаться корректно. Однако сегодня остаток снова отображается неправильно. В очередной раз появилась отрицательная сумма. Видимо, ночью были сделаны какие-то изменения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Добрый день, fedgeo! Информация по возникшей ситуации направлена в профильное подразделение Банка для исправления, в дальнейшем в подобных ситуациях просьба направлять письмо по защищенной почте системы Интернет – Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
fedgeo
2012-06-05T17:14:00+04:00
На сегодня проблема решена банком. Однако о ее решении и о своих действиях по ее решения банк не сообщил. Также никто из представителей банка не принес извинений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка