Анелик и Верстерн Юнион. Или рубль посмотрите

Возникла проблема с получением перевода, перевод от 7 сентября, Русский банк развития, отделение на Мичуринском пр-те, 24. Я, пожелав получить перевод, 8 сентября пришла в РБР по адресу Мичуринский пр-т, 24, но перевод (деньги) мне не выдали, мотивировав тем, что Анелик "идет" до трех суток, и вообще система "так себе". Пользуюсь услугами системы Анелик не в первый раз, никогда не было накладок. Далее сотрудник отделения на Мичуринском, попросила зайти вечером, небрежно - "может и придет ваш перевод". Около 17 часов 8 сентября я во второй раз посетила отделение - сотрудник смотрела в монитор, нервно щелкала мышью 5 минут, и ответила: "Не пришел еще". «Точно? - переспросила я, напомнив свою фамилию». «Точно, если он не пришел утром, то придет вечером, (она выдержала паузу) в 21 час 1 минуту». Вот так и сказала: «В 21 час и ОДНУ МИНУТУ" (Чтобы это значило? Отделение РБР на мичуринском работает с 9.00 до 21.00). Далее сотрудник продолжила: "Вы можете прийти завтра?". Я в шоке: «Аааа.. может позвонить можно?» - «Возьмите карточку, там телефон попросите соединить с отделением на Мичуринском, назовете фамилию». - «Хорошо, я вечером перезвоню». Звонила в 20.00 8 сентября по номеру 755-8884, оператор включил музыку на несколько минут, далее ответил: "Спасибо за ожидание, на Мичуринском ВАС ПОМНЯТ и перевод еще не пришел, перезвоните утром". Хорошо, перезвоню. Утром в 9.30, 9 сентября, звоню 755-8884, ответ: «Все операторы заняты, ждите». Жду, 15 минут тишины, затем сообщение: «Все операторы заняты, можете перезвонить по следующим телефонам». Успела записать 937-27-34. Набираю, прошу отделение на Мичуринском, ответ довольно вежливый: «Сейчас я вас переключу в Центр телефонных консультаций». Т.е. тот самый 755-8884, где оператор занят. Но в "Центре" ответили быстро, молодой человек, представился Владиславом. Попросила соединить с отделением на Мичуринском, после выяснения, чего я хочу и т.п. и т.д. Соединил, идут длинные гудки, но никто не подходит к телефону! Через 4 минуты набираю, прошу соединить 2 раза и - о чудо! - на Мичуринском подняли трубку: "А, это вы? Нет, не пришел ваш перевод". Зашла на сайт Анелик, нашла телефон 980-19-19, объяснила ситуацию, сотрудник Анелик по коду, номеру и т.д. Посмотрела мой перевод, а он уже почти сутки ждет меня в отделении на Мичуринском 24, сотрудник Анелик обещает перезвонить в отделение и разобраться в чем дело. Перезвоните через полчаса. (Время 10.13, специально отметила). Звоню через полчаса. Ответ: "К сожалению, я не дозвонилась". Предлагаю записать номер, по которому отвечают. Перезвонила в Анелик через 10 минут, ответ: «Да, я дозвонилась до РБР, мне дали телефон отделения на Мичуринском, 24, но там НЕ ОТВЕЧАЮТ, не смотря на то, что рабочий день! Я поинтересовалась: «Что вы мне посоветуете?» Ответ: «Идите в отделение, если они ничего не увидят, пусть перезвонят, я объясню, где смотреть». А сегодня дождь на улице стеной. У меня ребенок маленький, одного не оставить, но я иду, с ребенком, в дождь в РБР за своими деньгами, больше 2000 евро, перевод в рублях. Входим, никого, позже появляется сотрудник, даже два - девушки. Щелкает мышкой, нет перевода. Многозначительно переглядываются со второй, обмениваются ухмылочками. «Сотрудник Анелик ждет вашего звонка по телефону 980-19-19, она объяснит, где смотреть! - говорю, - несколько раз пытались к вам, сюда, дозвониться, никто не подходил». Смешки прекращаются, выражение лица меняется - и уже в полголоса (а так сотрудницы разговаривают в небрежном, снисходительном тоне): "Странно, а у нас телефон молчит, и я сама знаю, где смотреть!". Каткова А.Г. берет трубку, набирает. "Это Русский банк развития, тут клиентка пришла, а... да… у нас тут проблемы были… с программой... нет, нет, не по вашей вине, свои проблемы… я его не вижу… оп, теперь вижу, до свидания". Кладет трубку. «Вот, - говорю, - один звонок и проблем нет, что же не посоветовали позвонить в Анелик?» Подключается вторая, вызывающе (это кассир на валюте): "Мы то тут причем, надо было через Верстерн Юнион отправлять". – «Нет, - говорю, - буду банк тщательней выбирать, а Анелик и меня и отправителя полностью устраивает! Далее что-то там опять зависло, щелканье мышкой, напряжение. НИКАКИХ извинений, даже сквозь зубы, не прозвучало! Кассир, что усмехалась, по-совковски прикрикнула в кассе - РУБЛЬ ПОСМОТРИТЕ! P.S. Не могу сдержаться. 8 сентября стала свидетелем разговора сотрудника банка о том, что испортился банкомат, не работает программа, банкомат выдает в три раза больше. При мне пришла женщина: "Опять не работает?" Сотрудник: "Зайдите через час". Но по сей день на банкомате висит лист А4: "ИзвЕните, банкомат не работает". ТАК И НАПИСАНО: ИЗВЕНИТЕ. Банк "Русский...", сотрудники славянской внешности, Ворд ошибки подчеркивает красным, в чем дело?