Оценка
Отзыв проверен
С 2010 года наша компания обслуживается в данном банке, счет открыт в отделении "Таганка", сейчас, в связи с развитием бизнеса, открыли новое юридическое лицо и решили открывать р/счет в этом же отделении, о чем ооочень пожалели!!!
Обратились к девушке с вопросом об открытии р/счета. Без объяснения условий с нас начали требовать рекомендации в хамской форме. Так как для нас это было новостью, естественно, у нас никаких рекомендаций в письменном виде не было. Без данных рекомендаций, даже при условии, которые нам озвучили, подвергнуться проверке в течение пяти дней, с нами не стали работать, а предложили пообщаться с управляющим отделения для получения от него рекомендации.
В итоге только часа через три, отменив все запланированные встречи, нам дали документы для заполнения. Документы, заполненные мы все отдали, их у нас даже не проверили. И больше не звонили. На следующий день, приехав в банк для получения документов, эта же девушка по-хамски бросила нам документы, сказав, что они заполнены с ошибками. Что нам оставалось делать в этой ситуации?.. Хотелось бы рекомендовать тщательней подбирать сотрудников, чтобы не портилось в общем впечатление о банке.
[b]От администратора: [/b] А дату и время визита в отделение подскажите, пожалуйста...
[b]klirinda: [/b] 17 мая 2012 года, а так называемого специалиста зовут Крупнова Е.В. А время... примерно, провели там с 13.00 до 16.00.
Легион
2012-05-30T19:50:00+04:00
Уважаемая klirinda!
Сотрудник Управления по работе с клиентами, обратившись к Вам с просьбой представить рекомендации для заключения договора на РКО и открытие счета, действовал правомочно. В соответствии с рекомендациями Банка России в АКБ «Легион» (ОАО) с 2008 года разработан и неукоснительно исполняется сотрудниками Банка при заключении договоров на расчетно-кассовое обслуживание порядок, отражающий принцип «Знай своего клиента». Согласно этому Порядку в Перечень документов, предоставляемых клиентом для открытия расчетного счета включено рекомендательное письмо. Вышеуказанный Перечень размещен также на сайте Банка в соответствующем разделе для Корпоративных клиентов.
В качестве рекомендателя (поручителя) может выступать как работник Банка, так и наш клиент с существенной (не менее 1 года) историей сотрудничества с Банком.
В Вашем случае (в отсутствие требуемых рекомендаций) банковскими правилами предусмотрено обязательное собеседование с руководителем Управления по работе с клиентами (УПРК).
Сожалеем, что Вам пришлось ожидать, пока руководитель УПРК освободится от проведения ранее запланированных переговоров.
С сотрудником, общавшимся с Вами и допустившим, с Вашей точки зрения, некорректность по отношению к Вам, проведено дополнительное обучение по теме «Предотвращение и локализация конфликтных ситуаций».