На ВСЕ телефоны банка дозвониться НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО

18.05.2012 23:13
2049
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемая Елена! Позвольте не понять Ваши ответы о загруженности телефонной линии! Это парадокс в наше время! Может быть занят оператор, но в других системах существует очередь ожидания! А здесь резко - отбой! НО! Даже тогда, когда ненавистный голос автоинформатора радостно сообщал, что сотрудник банка ответит "менее, чем через минуту", после 20-ти секунд ужасного музыкального сопровождения связь обрывалась! В конце всего дня, бесполезно затраченного на дозвоны, была попытка с "Онлайн-консультантом" решить простейший вопрос. И тут подвох! Оказывается "чат финансового учреждения не подразумевает решения вопросов связанных с финансами"! Хе-хе, а для чего тогда он существует? Еще один парадокс! Хотел я что-то нейтральное написать, мол, так и так, дозвониться невозможно... Но, прочитав отзывы, я горько пожалел, что стал клиентом представляемого Вами банка! Уже и неохота задавать вопрос, понятно все по ответам... …так с клиентами не поступают!
Траст
2012-05-22T11:57:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) НБ "ТРАСТ" (ОАО) . Мы обязательно проведем дополнительный анализ и проверку технической и человеческой составляющей Горячей линии и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Сотрудники Центра обслуживания клиентов связались с Вами и предоставили интересующую информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014