Некомпетентность сотрудников, или Нежелание банка расставаться с процентами заемщика?

В декабре 20011 года мы были вынуждены обратиться в банк Русский Стандарт, моя супруга подала заявку и получила одобрение на 170 00 рублей на 3 года. Уже тогда должна была насторожить нас некомпетентность или умышленное нежелание сотрудников банка объяснять все условия кредитования. Так предварительно жене навязали рекламируемую карту "Банк в кармане", на которую в последствие была перечислена вся сумма кредита. Порядок погашения кредита не был разъяснен, поэтому впоследствии первый платеж ушел на карту, а не на кредит. В январе 2012 г. мною был совершен звонок в колл-центр банка с целью разъяснения вопроса о ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении, на что я с удивлением услышал бодрый ответ оператора, что допускается только ПОЛНОЕ досрочное погашение и ссылка на то, что все это прописано в договоре. На мой вопрос, что все эти утверждения противоречат ГК РФ (к несчастью, наверное, для банка, я являюсь юристом) я услышал, что оператор не может ответить на мой вопрос. 6 мая 2012 г. мы с супругой пришли в офис банка, где обратились с тем же вопросом к менеджеру банка, на что тот не моргнув глазом, начал нам рассказывать, что ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение не допускается, а в соответствии с договором только ПОЛНОЕ досрочное погашение. Нами был высказан вопрос, на основании чего банк ссылается на пункты договора, противоречащего законодательству Российской Федерации, менеджер удалился на несколько минут и, вернувшись, минут 15 распечатывал 2 листа. Супругой было написано заявление о частичном досрочном погашении 90 000 рублей с 7 мая 2012 г. Менеджер еще около 20 минут регистрировал наше заявление. 17 мая нами был получен ответ, что в соответствии с ГК РФ заемщик должен уведомить кредитора о частичном досрочном погашении не менее чем за 30 дней, т.е. 6 апреля. Дальнейшего разъяснения по поводу движения 90 000 рублей, размещенных на счете, не поступило. После звонка в колл-центр банка, нам было предложено вновь подъехать в банк и переписать заявление на частичное досрочное погашение, т.е. к это заявление будет датировано не 6 уже мая, 18, 19 мая (или как мы сможем подъехать) - тем самым уплатив банку % за лишние дни. Хотелось бы официально услышать от представителей банка, на основании чего мы должны подъехать и переписать заявление о частичном досрочном погашении, если банк не согласен с предложенными супругой сроками списания, пусть списывает, согласно ГК РФ - через 30 дней (или разъяснит на основании чего именно мы должны подъехать и переписать заявление: на основании такой-то ст. ГК РФ или чего-либо другого). Так же почему в заявлении не запрашивается, что необходимо уменьшить: срок кредитования, или сумму платежа? P.S. оценка 1, а не 2 выставлена на основании того, что сотрудники Вашего банка ПОСТОЯННО утверждают, что частичное досрочное погашение не возможно, а только полное. Если есть необходимость, то фамилия менеджера, обслуживавшего нас, может быть озвучена. Сложилось впечатление, что ваш банк озабочен получением денежных средств, как и др. банки от населения, только в отличие от других банков любыми путями.