Ужасное обслуживание в ставропольском филиале

19.05.2012 12:02
2670
53
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбирала банк для открытия расчетного счета для ИП. Сравнив тарифы, выбрала "Авангард" -пожалела потом сто раз. В первое посещение мне выдали карточки для заверения у нотариуса. Заполнила в присутствии операционистки - она проверила. Иду, отстаиваю очередь к нотариусу, плачу - 700 руб. Кстати, нотариус очень удивилась, как выяснилась в других банках, заверение на месте и стоит до 100 руб. Ну думаю – ладно, уже сделала. Возвращаюсь в банк - другая операционистка;"а у вас карточка неправильно заполнена, идите перезаверяйте". Я - "позвольте, ваша коллега проверяла" Она: "Ничего не знаю, идите снова к нотариусу". Тут мне уже захотелось обслуживаться в другом банке, но как человек, привыкший доводить все до конца, решила тарифы на обслуживание выгодные, схожу. Снова -700 рублей, очередь. Возвращаюсь уже в другой день. Третья операционистка Ма-нко Александра Се-вна то же отказывает мне в открытии счета, по причине неверного заполнения карточки! Вернее как-то не так поставленной печати! Тут у меня уже не выдержали нервы, я развернулась и ушла. Обслуживаться в этом банке не буду, и всех на форумах предупрежу. Вообще, операционистки в зале ведут себя по хамски, на вопросы отвечают или неполно, или вообще не отвечают. Вместо того, что бы обслуживать клиентов, стоящих в очереди, обсуждают покупку шаурмы, (запомнившаяся мне Ма-енко) и покупку новых туфель. Я такого не видела ни в одном банке. Буду направлять официальную жалобу, на некомпетентность операционистов. Постараюсь возместить свои расходы. В общем: Ставропольское отделение банка "Авангард" оставило только негативные впечатления. А обслуживания хуже я не видела ни в одном отделении других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-23T16:44:00+04:00
С учетом комментария Автора от 21.05.2012 17:48.
Авангард
2012-05-21T17:36:00+04:00
Уважаемая shyman! По Вашему обращению было проведено расследование. Вы обратились в офис 17 мая с вопросом открытия счета ИП. Вас консультировала начальник операционного отдела. Вам был озвучен список необходимых документов, а также вручены два бланка карточек образцов подписей для заполнения и дальнейшего заверения нотариусом. И хотя Вы отказались от образца, начальник отдела положила перед Вами образец карточки. Когда Вы показали ей заполненную карточку, она обратила Ваше внимание на то, что текст выходит за поля, что карточку, которую Вы представите нотариусу для заверения, следует заполнять аккуратно, и что паспортные данные следует указывать так, как они указаны в паспорте, без сокращения. Было также сказано, что ставить подпись, дату заполнения и оттиск печати обязательно при нотариусе. Таким образом, мы не можем признать состоятельной претензию в том, что у Вас не были приняты карточки с образцом подписи, в которых в паспортных данных было пропущено слово «Отделением». Также не считаем состоятельной претензию в непринятии карточки, оттиск печати на которой был виден лишь наполовину, и, в частности, отсутствовали ИНН и ОГРН. Ваши утверждения в отношении обсуждения операционистами личных вопросов во время обслуживания клиентов не соответствуют действительности. Вы зашли в офис во время, когда в операционном зале находились сотрудники другого подразделения, собиравшиеся на обед и обсуждавшие, куда им пойти. Операционисты занимались своей работой. С уважением, ОАО АКБ "Авангард"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка