Сбербанк в течение уже почти трех месяцев не отдает мне мои деньги

19.05.2012 18:06

3120

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я совершил перевод из Русского Стандарта внешним переводом на реквизиты своей виртуальной карты Сбербанка 16 февраля 2012 года, они не ДО СИХ ПОР НЕ дошли, хотя Русский Стандарт заявил в конце февраля, что перевод прошел успешно. Я трижды обращался в службу поддержки: сначала через интернет заявление в свободной форме, через 30 дней пришло "рассмотрение" - им мало данных, приложить подтверждающие документы. Ответил электронным письмом с приложенными копиями платежных поручений. Тишина. Через 30 дней пришло - мало данных, идите в отделение. Пошел в отделение примерно 2 апреля, приложил все, что можно, сотрудница написала на пакете "приоритет" - по идее, это означает, что рассмотреть бумажное заявления должны были в течение 14 дней. Опять тихо! Честно, у меня сложилось впечатление, что служба поддержки и сам Сбер - это две разные организации, действующие (точнее, бездействующие) независимо друг от друга. Примерно неделю назад, около 12 мая, позвонил спросить, как дела у моей претензии. Ответили: 30 дней рабочих, а не календарных, праздники, мы отдыхали. Но сказали и хорошую новость - на 15 мая назначено заключение о том, что мне таки стоит перевести мои деньги, наконец, на счет. Как несложно догадаться, этого не произошло. Сегодня, 19 мая, меня обрадовали вновь: претензии по внешним переводам рассматриваются в течение 120 дней (рабочих, небось). В связи с этим, ставлю банку заслуженную оценку "1" и прошу помощи у пользователей портала в составлении судебного иска.

Сбербанк

2012-06-18T09:52:00+04:00

Уважаемый mklaud! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволил прояснить ситуацию. К сожалению, в соответствии с условиями использования виртуальной карты, пополнение счета возможно только переводом денежных средств со своего счета, который открыт в Сбербанке. Поэтому деньги, даже после того, как поступили на счет, не были доступны для использования. 16 июня эта сумма была переведена на другую Вашу карту. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось так долго ждать результатов и надеюсь, что эта ситуация не сильно отразилась на Ваших планах. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

mklaud

2012-06-20T00:49:00+04:00

Деньги перечислены, я отчасти доволен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,53

средняя оценка

35.29%

решено проблем

7 943

отзывов

7 571

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк в течение уже почти трех месяцев не отдает мне мои деньги

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании