Отказ банка вернуть украденные с дебетовой карты деньги

19.05.2012 19:35
2282
26
Оценка
1
Отзыв проверен
Операционный офис «Санкт-Петербург №7» СПб Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт». Чуть меньше года назад открывал там депозит и к нему выдали карту "Русский Стандарт Депозит". Далее история, в общем-то, короткая и печальная. В марте был в путешествии по Мексике и пользовался там в нескольких местах данной карточкой. В один прекрасный момент пришла СМС-ка, что карточкой расплатились в каком-то неизвестном мне магазине. Естественно, связался с банком, меня заверили, что это видимо какая-то ошибка и во всем разберутся. По возвращении домой написал заявление в банк с просьбой вернуть незаконно списанные деньги. Меня опять заверили, что проведут расследование и во всем разберутся. Расследование оказалось чисто формальным: мне позвонила девушка из службы безопасности и уточнила, что точно-точно ли я ни кому карту не передавал. Через месяц позвонили из банка и сообщили, что в возврате мне незаконно списанных денег отказано, поскольку к ним пришло подтверждение. Уж кто и что им подтвердил, я не знаю, но то, что деньги были списаны без моего распоряжения и согласия, а значит, попросту украдены банком, я знаю точно. Очень печально, что банк не желает ни в чем разбираться и защищать права своих лояльных клиентов. Естественно, в будущем постараюсь не иметь никаких общих дел с данным банком. Очень обидно, что придется тратить свое время на судебные разбирательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-24T13:03:00+04:00
С учетом комментариев Автора от 23.05.2012 22:52 и 23.05.2012 23:15.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-21T17:16:00+04:00
Добрый день, debuger! К сожалению, в рамках коммуникации на информационном портале Banki.ru предоставить полную информацию по возникшей у вас ситуации в общем доступе не представляется возможным, отмечу только, что решение по Вашему Заявлению отрицательное, 14 Мая 2012 г. письменный ответ Банка с разъяснениями был направлен по почте (по адресу Вашего фактического проживания). С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка