Оценка
Отзыв проверен
19/05/2011 обратилась в ДО "Красные ворота" по поводу средств на счет" TELETRADE" (ранее мною была распечатана заявка на ввод средств). После сорокаминутного ожидания (операционист пыталась провести мой платеж) она сказала, что не знает, как провести данную операцию и никогда этого не делала. Я посоветовала обратиться ей за помощью в другие офисы, она ответила, что там тоже никто не знает. Мне рекомендовали обратиться в офис на Семеновской, но в субботу он не работает, после чего посоветовали зайти в понедельник. На сайте вашего банка не указано, что есть офисы, которые оказывают не весь спектр услуг. В понедельник поеду опять на "Красные ворота". ЖДИТЕ. ВСТРЕЧАЙТЕ.
СМП Банк
2012-05-28T10:09:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы выявлять подобные ситуации и проводить работу, направленную на повышение качества предоставляемого Банком сервиса.
В отношении сотрудника, к которому Вы обратились для проведения операции приняты меры административного воздействия, а также проведено дополнительное обучение на предмет проведения валютных платежей физических лиц.
Просим Вас принять извинения за Ваше затраченное время. В качестве компенсации за непредоставленную во время услугу, мы хотим подарить Вам карту категории VISA GOLD СМП Аэрофлот Бонус с бесплатным годовым обслуживанием, выпущенную в рамках тарифа "Представительский".
Просим сообщить нам о Вашем решении письмом с указанием Ваших Ф.И.О. и даты рождения на электронный адрес pochta@smpbank.ru для того, чтобы мы могли ознакомить Вас с тарифом "Представительский".
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк