Временно заблокировал карту (она на руках), есть паспорт, но получить деньги и разблокировать не могу

Ситуация у меня произошла такая. 03.05.2012г. в районе часа дня я проверил остаток по своей карте в отделении Сбербанка на Остоженке и в последствии забыл её там. Вечером в 17.00 я обнаружил её отсутствие и позвонил в службу поддержки и заблокировал её, сказав, что блокирую не по утере и без перевыпуска, так как надеялся забрать её в отделении. Девушка по телефону сказала мне, что у меня есть 3 дня, чтобы подтвердить, что карту я нашёл. В районе 18.30 я благополучно получил в отделении на Остоженке свою карту и подумал, какой хороший в Сбербанке сервис, НО... Не тут-то было... В этот день я не смог дозвониться в тех поддержку, по техническим причинам она не работала, но меня это не огорчило... 05.05.2012г., укладываясь в 3 дня, я позвонил для разблокировки в тех поддержку, но разблокировать карту не смог, так как забыл кодовое слово (карту оформлял 4 года назад). По телефону мне сказали, что я могу написать заявления на смену кодового слова и разблокировку карты, что я и сделал в отделении на Остоженке. В этом отделении мне сказали, что получить денежные средства я смогу в отделении, где оформлял карту по письменному заявлению при предъявлении паспорта. 06.05.2012г. мне срочно понадобились деньги, я приехал в отделение, где оформлял карту на Никулинской,25. Девушка операционист отказала мне в предоставлении бланка для заявления и предложила заплатить 450 руб, написать заявление на перевыпуск карты, а затем уже на выдачу наличных средств. И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я ПРЕДОСТАВИЛ КАРТУ И ПАСПОРТ! На вопрос: "Что у меня блокировано карта или счёт?" Она ответила: карта. Я уточнил: "Если мне будут денежные поступления на счёт, они придут?" Она ответила - да. На следующий мой вопрос: "Если счёт не блокирован, деньги на него дойдут, то почему я не могу получить деньги со счёта?" Девушка снова ответила - платите 450руб. и пишите заявление на перевыпуск карты, а потом на получение денег. Я попросил позвать старшего. Подошла мадам Синякова или Синяева, помню фамилия на С. Я задал ей те же вопросы и получил те же ответы, только она добавила можете закрыть счёт и получить деньги. Подумав (деньги нужны срочно) я согласился и принялся заполнять бланк на закрытие и тут эта мадам мне говорит, что деньги я получу только через 45 суток, то есть противоречит сама себе. Далее, я попросил предоставить мне нормативные документы, на основании которых мне отказано в выдаче денежных средств. На что я получил ответ, что они не обязаны мне их предоставлять и я могу посмотреть их на сайте Сбербанка (на сайте, понятное дело, их не нашёл). 12.05.2012г. я снова позвонил в тех поддержку, чтобы уточнить поменялось ли кодовое слово? Оказалось, что нет, девушка посоветовала написать новое заявление, сказав, что кодовое слово меняется на следующие сутки. В этот же день я написал новое заявление, уточнив сроки, мне сказали, что сутки. Также в тех поддержке я сообщил о ситуации, которая была со мной в отделении на Никулинской - ответа мне дать не смогли. 14.05.2012г. я снова позвонил в тех поддержку, кодовое слово не сменилось, карта не разблокирована, сказали, что так как был выходной, срок изменения не истёк, сказали позвонить вечером. Но когда я сообщил, что это повторное заявление и почему первое не рассмотрено, мне сказали, что оно и не должно быть рассмотрено, так как я писал повторное. На вопрос откуда они знают про повторное заявления, девушка ответила, что я только что ей сообщил. Это повергло меня в шок, так как первое я писал 05.05 и прошло 9 дней, соответственно его никто и не рассматривал и причина теперь, что я написал повторно. Затем мне пришло смс, что моё обращение зарегистрировано. Я обрадовался, набрал номер, сказал про обращение и... оказывается, это обращение о вопросе почему не рассмотрено моё заявление от 05.05.2012г. срок рассмотрения до 11.06.2012г. Вечером я снова позвонил и снова услышал те же ответы. 15.05.2012г. после очередного звонка и тех же ответов я не выдержал, позвонил в ЦБ проконсультировался и написал заявление по данной ситуации. До сегодняшнего дня я безуспешно звонил и получал те же ответы, но сегодня, 19.05.2012г., ответ меня удивил, после чего я и решил написать здесь. Девушка Татьяна сказала мне, что я могу получить деньги, если напишу заявление о закрытии счёта в отделении, где оформлял карту. Я ей рассказал о ситуации, которая у меня там произошла, на что она ответила: "НУ В КАЖДОМ ОТДЕЛЕНИИ СВОИ ПРАВИЛА!" Затем я попросил прояснить ситуацию, чтобы мне сказали номера нормативных документов, регламентирующих отказ в выдаче денег, и почему в разных отделениях разные правила, она сказала подождите и на 15-ой минуте ожидания, не дождавшись ответа, я повесил трубку. Вот такая ситуация. Теперь я жду ответа от ЦБ и в зависимости от него буду решать, как быть дальше. Соответственно, со Сбербанком я больше не хочу иметь никаких дел, да и звонить больше не буду, так как со стенкой, наверное, проще общаться, чем с их операторами. P.S. Деньги, которые не могу получить - зарплата. Работодателя оповестил, чтоб средства туда больше не перечисляли.