Пополнение карты в салоне сотовой связи через кассу

К сожалению, не смог воспользоваться заявленной на сайте банка услугой пополнения универсальной карты в салоне сотовой связи "Связной" г.Архангельск Воскресенская 114. Кассир указанного салона отказала в пополнении счета карты другому физическому лицу - держателю карты, несмотря на то, что я знал "13-значный номер штрихкода и ФИО владельца карты" (см. сайт банка, раздел "Как пополнить карту") и имел при себе документ, удостоверяющий мою личность. Меня усердно отправляли к терминалу, но пополнять карту на сумму 170 000р по 500р это издевательство над клиентом, это заняло бы у меня минимум час! + Ограничение терминала 150 000 в сутки. Вопросы: я нарушил условия пополнения счета? Сотрудников салона надо уговаривать оказать заявленную банком услугу? Услуга не оказывается ввиду слабой подготовки кассиров и неумения набирать 13 цифр? (Сотрудники боятся допустить ошибку? Но ведь на дисплее высветится ФИО владельца, которое я назову, чек подпишу, денег не возьму, так как требуемая операция - пополнение...) Такой вывод сделал, исходя из нежелания кассира общаться с клиентом и уверений, что такую услугу можно получить ТОЛЬКО через терминал. Оставил отзыв книге ЖиП - может, руководство салона подучит персонал. Тогда решил позвонить в службу поддержки связного банка. И тут у меня был шок, мне ответили, можно пополнить через кассу любую карту Связного зная ее номер, если вы предъявите паспорт ВЛАДЕЛЬЦА счета! Тут я выпал в осадок и закончил разговор. Какой здравомыслящий человек отдаст свой паспорт?