Технический овердрафт или введение в заблуждение посредством СМС, с последующим навязыванием платных услуг...

20.05.2012 16:12
839
10
Оценка
1
Отзыв проверен
3 мая сделал 3 пополнения ДЕБЕТОВОЙ карты Связного с карты другого банка. Оперативно приходили СМС о суммах и изменениях баланса счёта... 5 мая трижды снял в банкомате деньги (благодаря СМС в полной уверенности, что снимаю свои), каждое снятие соответственно приходила СМС о сумме операции и уменьшении счёта. Но вот наступило 11 мая и пришла СМС о снятии ~4тыр, причём с другой карты, которая лежала в столе и не использовалась ни разу! (именная лежала в столе, ждала использования за границей, а "лайт" версией я пользовался тут). Добравшись вечером до городского телефона, позвонил узнать в чём дело. Оказалось, что банком милостиво были предоставлены средства, разумеется, как кредитные, т.к. те, что я переводил 3 числа, были обработаны только 11, а снятые 5 числа выли проведены 8. Т.е. мне был предоставлен кредит и это плата за его обналичивание и использование. Переварив и покипев, позвонил 12 числа. Версия была - Вы отправили платную СМС из личного кабинета. Хотя да, сумма какая-то странная, обратитесь ещё раз через 7 дней. Сегодня повторили про технический овердрафт, разумеется, платный. Очень бы хотелось, чтоб банк вернул комиссию за операции, совершенные из-за предоставляемой им же неточной, если не сказать ложной, информации о реальном состоянии карточного счёта! P.S. Предвосхищая ответ банка спрошу, как относится MasterСard к такому толкованию своих РЕКОМЕНДАЦИЙ? Что становятся доступны не деньги клиента, а деньги банка при умалчивании об этой тонкости в СМС информировании? И не верю, что у банка нет возможности предотвратить тех.овер. например как Сбербанк - не давая снять деньги, как Сити - присылая смс по факту зачисления или как TCS - не беря мзды.
Связной Банк
2012-05-23T09:23:00+04:00
Уважаемый Neill! В соответствии с условиями предоставления услуги MoneySend MasterCard: "Денежные средства, внесенные Клиентом, становятся доступными на Карте получателя в течение 10 – 15 минут с момента направления Клиентом соответствующего распоряжения. Денежные средства поступают на Счет Карты получателя на следующий рабочий день с даты оказания Услуги." На момент снятия Вами денежных средств в банкомате осуществленный Вам перевод еще не поступил на счет, поэтому со счета были списаны кредитные денежные средства. В соответствии с Тарифами за снятие кредитных денежных средств взимается комиссия в размере 4 %. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013