Кража средств. Банк занял интересную позицию

Приходит СМС о том, что с моей карты (дебетовой) сняты деньги в банкомате в Москве. Сам я нахожусь в это время в Смоленске с картой на руках. Через 20 минут я в отделении банка РУССКИЙ СТАНДАРТ. Пишу заявление о несогласии с операцией и просьбой вернуть деньги, предъявляю карту в банке, у меня снимают с нее ксерокопию. Тут же еду в полицию и пишу заявление там, предъявляю карту там, с нее снимают копию. Сумма украдена небольшая, но интересно не это и я дойду до конца. По этой карте были большие обороты до этого. Потом две недели там было пусто. И за день до кражи на нее пришла именно эта сумма, которая была украдена. Наводит на нехорошие мысли. Дальше еще интересней. В понедельник я прихожу в банк, узнать как дела. И узнаю, что мои карты (я на всякий случай заблокировал все) не заблокированы и мое заявлении о блокировке они ПОТЕРЯЛИ! И чудом нашли после моего прихода и тут же заблокировали! Через месяц, а именно столько отводится на рассмотрение заявления, я прихожу в банк и узнаю, что ответ отрицательный. Я САМ, якобы снял деньги. Т.е. за все действия с использованием пин-кода я отвечаю сам. Я прошу копию заявления, что бы начать действовать дальше, мне обещают завтра. Беру выписку со счету и вижу, что по выписке это операция проходит не тем днем, когда была кража (пятница), а через два дня, т.е. в понедельник! Письменный ответ на заявления (отказ) мне так и не предоставили - отказались. Выписку по счету с печатью - тоже. Кол-центр в Москве говорит - "сейчас узнаем, в чем дело"... и включают музыку навсегда. (Записи у них ведутся, пусть послушают - звонки от 18.04, номер мой указан в договоре!) Сейчас на руках у меня только копия моего заявления с отметкой "принято" и из полиции квиток. Прошло полтора месяца. Вот такой вот банк. Пользовался их услугами до этого больше пяти лет, безупречная кредитная история, и не только у них. И такое отношение. п.с. Карту и пин-код никому не передавал, карта "свежая", недавно получил. В офлайн магазинах не расплачивался, несколько раз снимал деньги в надежных местах и всё.