Хамство персонала и плохая организация работы

Сегодня пошла в отделение в Купчино, дабы сделать вклад. Посмотрела буклеты, выбрала процент, заняла очередь, через 15 минут очередь дошла и я узнала, что с сегодняшнего дня проценты снижены, а в буклетах старая информация. Обидно конечно, но ладно думаю, раз уж простояла уже, решила открыть. Далее начались приключения с кассой, она закрылась на технический перерыв, причем на сколько времени, сказано не было, перерыв длился минут 30, из которых 20 минут кассирша болтала с какой-то девушкой. За это время у кассы скопилась очередь человек 7. Наконец кассирша решила начать работать, однако проработала не долго, она не смогла найти сдачу клиенту и отправила ее в соседний магазин менять деньги! Минуть 10-15 ждали ее возвращения. В очереди стояла женщина, которая как и я провела в банке уже больше часа, к ней пришел муж с двумя детьми, которые, как я поняла, гуляли на улице. Дети заждались маму и захотели ее найти . Дети переговаривались друг с другом, пересмеивались, не особо громко, как обычно ведут себя дети. И тут вылетает кассирша с воплями: "Уймите (или заткните) своих детей, мне от их визгов невозможно работать!.. " - ну и далее в таком духе, очень грубо. Я, честно говоря, обалдела, никогда не видела, чтоб персонал банков орал на клиентов. Я сама мама, нельзя ходить к вам с детьми - повесьте табличку на входе, повешен значок, что нельзя с собаками, нарисуйте рядом, что нельзя с детьми. Семья разозлилась и сразу ушла. Я подумала, представила как я буду забирать вклад и тоже ушла. Потратила 1.5 часа времени, переплевалась 10 раз, положила деньги за 10 минут в соседнем банке. Не тратьте время на хамов.