Хорошему клиенту - хороший менеджер и банк

История моего сотрудничества с банком началась 3 года назад. Вообще я по натуре очень консервативный человек и если куда-нибудь пришел, и мне понравилось, то ни когда не уйду. Я всегда сотрудничал со Сбербанком, хороший банк и впечатление оставил только положительные, но была ситуация, когда ипотеку нужно было взять моей любимой теще, и я сразу посоветовал Сбербанк, так как она не местная, то мы поехали вместе, да и я был поручителем. Не хочется вспоминать, как нас гоняли по отделениям, что данная услуга (социальная ипотека) предоставлялась только в определенных отделениях (это может быть и наша вина, что мы не уточнили сразу)… Но когда мы, наконец, попали в нужное отделение и объяснили, что нам нужно, нам отказали, как это у банков делается, без объяснения причины. Пришлось думать и искать, признаться проехали много, но зацепил один Россельхозбанк, что на Амурском бульваре. Почему? Было очень приятно, что при входе с нами очень вежливо поздоровались, замечу не только, менеджера, к которому мы подошли, а весь коллектив, как потом оказалось, от руководителей до практикантов. Мы присели к менеджеру Марине, девушка с приятной внешностью и располагающей улыбкой, нам все объяснила и даже больше. Оказалось, что в этом банке нам ипотеку взять даже выгодней и по процентам, и по сроку. Я остался очень доволен. Марина постоянно держала нас в курсе по нашей заявке и мы очень быстро получили положительный ответ. Вопрос к Сберу у меня так и весит: почему отказали? Так как кредит плачу я, то бываю в банке каждый месяц и чувствую себя как дома - уверенным и желанным. Было очень обидно, когда я узнал, что Марину перевели в другое отделение, я даже позвонил ей и узнал, могу ли я приезжать к ней, на что получил положительный и радостный ответ. С тех пор я постоянный клиент этого банка. Хочется также отметить Иру и Лиану - молодцы девочки знают свою работу и делают ее аккуратно и быстро (даже если я приезжаю в обед, меня никогда не заставят ждать на улице, а впустят). За эти три года пятеро моих друзей пользовались услугами банка и все довольны. Жалко, что я закрывал кредиты очень быстро и не попал под акцию надежный клиент, о котором мне рассказала Марина, когда я неделю назад оформлял новый кредит, так как ипотека на имя тещи, а все свои кредиты я закрывал досрочно, но думаю все еще впереди.