Дважды не дождался обслуживания в ОО "Павелецкий"

Я являюсь клиентом НБ "Траст" с ноября 2009 г. и постоянно обслуживаюсь в ОО "Павелецкий" г. Москвы. В прошлые годы обслуживание в этом офисе не вызывало вопросов, с клиентами работало 3-4 опытных операциониста. Иногда интересные ставки по вкладам дополняли небольшие подарки в виде коробки конфет :) В общем, "Траст" понравился, и туда были подтянуты на обслуживание родственники. Однако, в этом году я просто не узнал НБ "Траст". Открыв в начале апреля 2012 г. вклад, я решил пополнить его вечером 28 апреля с.г. Но у меня не хватило терпения: просидев в очереди около 1 часа, я плюнул на пополнение и отправился домой. В ОО "Павелецкий" в тот день "работало" 2 операциониста, и выглядели они как первоклассники, проходящие обучение "по бразильской системе" - методом погружения в реальную работу без подготовки и контроля со стороны более опытных коллег. За час очередь из 7-8 человек продвинулась на 2-3 посетителя. Никто уже не обращал внимание на талончики электронной очереди, клиенты пытались самоорганизоваться в живую очередь. Переждав майские праздники, 21.05.2012 г. я совершил повторный заход на пополнение вклада "Почетный клиент 2011" в тот же самый ОО "Павелецкий". Подумал, что в 15:00 рабочего дня не будет большой очереди и опять ошибся. :D Снова работали 2 очень плавных операциониста и обслуживания ждали 8 человек. Время в автомате, выдающем талончики электронной очереди, отставало от фактического московского на 10 мин. также, как и 28 апреля с.г. (привет ИТ-спецам "Траста"). Подождав 15 мин. (за это время очередь продвинулась на 1 человека), я снова покинул офис "Траста", т.к. был не готов "убить" 2 часа на пополнение несчастного вклада с красивым и уже издевательским названием "Почётный клиент 2011". После тирады матерных слов, что снова пронеслись в моей голове, пришли следующие мысли: 1. видимо, руководство "Траста" забросило или утратило контроль по организации работы оперофисов своего банка; 2. наверное, банку "Траст" уже не интересны почетные и простые клиенты, часами проводящие в очередях, чтобы одолжить банку свои деньги; 3. нужно поискать банки, которым мои деньги нужны больше, чем НБ "Траст". Если ситуация с обслуживанием в оперофисах "Траста" не изменится, то я готов однократно высидеть 2-3 часа, чтобы закрыть вклады и добавить НБ "Траст" в "черный список" банков, с которыми я не буду сотрудничать ни при каких условиях. P.S. Неужели гонорары Брюса Виллиса так сократили "поголовье" операционистов в офисах "Траста"? :D