Срочно прекращаю все отношения с банком Траст

Добрый день! Действительно имел место факт несвоевременного зачисления денежных средств по вине Банка в дату ежемесячного платежа от 14.10.2011г. По Вашему заявлению данная ситуация была оперативно исправлена, просрочка и штрафные санкции отменены. Не совсем ясна ситуация с приглашением Вас за ответом на другую Вашу претензию о несогласии с комиссиями за расчетное обслуживание в г. Москва по ул. проспект Королева, д. 28а. Претензия была направлена почтой и поступила в Банк 09.02.2012г. Заявление было заверено третьим лицом, поэтому Банком был направлен Вам ответ за подписью уполномоченного сотрудника Банка о том, что информация не может быть предоставлена третьим лицам по почте и ответ на заявление может получить в офисе Банка лично Клиент или другое лицо по доверенности. При этом в тексте письма вышеуказанный Вами адрес не фигурирует. Ответ на Ваше заявление был подготовлен сотрудниками Банка 13.02.2012г. - внутрибановский регистрационный номер №036716/02 - 2012. Вы можете его получить в любом отделении Банка. База обращений Клиентов общая и доступна в любом офисе НБ "ТРАСТ" (ОАО): http://www.trust.ru/address/ Кредитный договор Был заключен Вами 12 числа. Поэтому дата ежемесячных платежей устанавливаются 12 число каждого месяца, если 12 число является выходным или праздничным днем в РФ, то платеж переносится на ближайший рабочий день. 12.05.2012г. (суббота) согласно постановления Правительства РФ являлся будним днем, поэтому в указанную дату Банком было осуществлено списание денежных средств, внесенных Вами на счет, для погашения очередного ежемесячного платежа. Никакие штрафные санкции за данный платеж Банком не начислялись, платеж оплачен Вами своевременно. Досрочное погашение кредита осуществляется в любую дату платежа по Графику. Клиенту необходимо разместить сумму полной задолженности, рассчитанную на ближайшую дату платежа по Графику, тогда Банк в автоматическом порядке произведет списание всей суммы задолженности и закроет кредит в указанную дату. Уточнить сумму для досрочного погашения кредита можно в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или в офисе Банка. При Вашем звонке в Центр обслуживания клиентов через цифру "1" Вы не просили сотрудника Банка уточнить сумму для досрочного погашения кредита .На Ваш вопрос о том, что Вам необходимо ознакомиться с Условиями Версии 2.3-03.11, чтобы понять порядок досрочного погашения кредита, сотрудник рекомендовал обратиться в ближайший офис Банка для получения копии Условий, а также сообщил, что он может Вас проконсультировать о порядке осуществления досрочного погашения устно. Актуальные "Условия предоставления и обслуживания кредитовна неотложные нужды" размещены на сайте Банка в разделе "Формы документов" - http://www.trust.ru/retail/cash/form/ Также в "Архиве типовых документов" присутствуют неактуальные версии условий, в том числе и Версии 2.3-03.11: http://www.trust.ru/retail/cash/form/archive Порядок досрочного погашения описан в п.3.2. Условий. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)