Безобразная работа интернет банка, и полное нежелание разобраться с этим

22.05.2012 18:20
2018
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Проживаю в городе, в котором нет, к сожалению, отделений "Восточного экспресса", поэтому пополняю свой "Вип- вклад" через систему дистанционного обслуживания. В очередной раз, 13 мая, при попытке сделать внутрибанковский перевод со своего счёта на свой вклад, система выдала сообщение: "Невозможно совершить перевод, превышена максимальная сумма вклада". Практически сразу позвонил по номеру 8800..., изложил свою проблему, обещали разобраться В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ и перезвонить, когда возможно будет сделать перевод. Во вторник, действительно, перезвонили, сообщили, что произошёл сбой в интернет-банке. На мой вопрос, смогу ли я сделать перевод сегодня, сообщили, нет. На вопрос, когда это будет возможно, сказали, неизвестно, но, В КРТАЧАЙШИЕ СРОКИ наладят систему. Но спустя неделю всё оставалось, как есть, и мною был оставлен отзыв на сайте банка с описанием проблемы. Сегодня перезвонили снова, и что же я услышал ? В системе проводятся профилактические работы, перевод совершить невозможно. Хотя на сайте банка об этих работах НИ СЛОВА! Нужно ли говорить, что я снова получил обещание В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ наладить работу интернет- банка? Уважаемые работники банка, не можете разобраться со своей системой - не морочьте людям голову, так и скажите, я сниму деньги, и распоряжусь ими в этот раз более разумно. Итак, "опять двойка" Вам, уважаемые, за неумение работать и бестолковые телефонные звонки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-05-23T10:29:00+04:00
Здравствуйте, Lizard 0808! Благодарим Вас за оставленный отзыв и просим принять искрение извинения от лица Банка. Вынуждены признать, что после доработки Интернет Банка появились некоторые сложности с пополнением Вкладов. Данная информация была передана разработчикам Интернет Банка для решения данного вопроса. На текущий момент работа Интернет Банка восстановлена и ведётся в обычном режиме. С уважением к Вам, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
Lizard 0808
2012-05-22T20:49:00+04:00
Только что, спустя 9 дней после первой попытки, прошёл перевод. Спасибо Банки. ру
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018