Мой опыт с МКБ

Недавно стала жертвой отношения МКБ к клиенту в связи с тем, что покупатель моей квартиры (юр. лицо) имел, к моему сожалению, счет именно в этом банке... Для проведения сделки я тоже была вынуждена открыть счет в МКБ, что сделала заранее (правда пришлось у трех разных людей спрашивать как лучше это сделать, так как сотрудники телефонной линии и в разных отделениях говорят совершенно разные вещи). В день сделки деньги успешно перешли на мой счет без проблем и задержек, а вот снять эти деньги со счета мне стоило 4 дней нервов и кучи времени. Заранее на неделе я забронировала снятие большой суммы в отделении на Мичуринском проспекте, на неделе со мной связалась служба безопасности банка, задавала странные вопросы, спрашивала, не могу ли я подъехать в их центральный офис, хотя после вопроса "для чего" больше не настаивала... Но было не очень приятно, что слишком много людей знает о том, что мы снимаем крупную сумму и мы ее в итоге даже уменьшили. Приехав за деньгами, мы несколько задержались на работе и у нас было всего 50 минут на операцию (сами виноваты), операционист, зная, что нам нужно успеть до определенного времени, работала очень медленно, абсолютно не обращая внимания на наши просьбы, сотрудник службы безопасности также был на сделке... В итоге деньги мы получили, но не успел положить в закрытый в последний момент соседний банк, положили обратно на счет, опасаясь за собственную безопасность. Предложили перебронировать их на следующий день - субботу. В субботу, приехав в банк, операционист занималась нами около получаса и по итогу вернув мне паспорт, сообщила мне, что он недействительный и деньги я не получу... На мои аргументы, что я вчера их снимала и клала обратно по этому паспорту, результата не имели... на горячей линии банка нам тоже не смогли помочь - суббота, никого нет... На всякий случай мы перебронировали сумму на понедельник. По дороге забронировали ее еще в одном отделении, понимая, что в понедельник по пробкам нам нелегко будет попасть во все точки Москвы... Две следующих ночи выдались для меня лично бессонными и нервными - в понедельник срывается сделка по покупке новой квартиры, деньги непонятно насколько зависли в банке... и как мой паспорт, которым я пользуюсь 10 лет оказался недействительным? Наступил понедельник. Утром мне позвонил безопасник банка, сказал, что это техническая ошибка, и спросил в какое отделение я приеду за деньгами, так как в 2 места они мою сумму доставить не смогут. Кстати, в воскресенье одно из отделений уточняло у меня, будем ли мы в понедельник - ответили утвердительно. Я выбрала то отделение, которое мне уже звонило, я в нем уже была. Сообщила, что мы будем с 11:00 до 12:00 предположительно... В 12:00 мне позвонила девушка и сообщила, что инкассация не приехала и суммы нет и предложила мне проехать в центральное отделение... ага, по пробкам в Москве в состоянии беременной с токсикозом... Я возмутилась, что сумму я бронировала еще в субботу и мне с утра звонил их сотрудник безопасности и подтвердил встречу и это моя третья попытка снять деньги... девушка обещала перезвонить. Через 5 минут звонком мне было сообщено - приезжайте... В офисе Мичуринский нас операционист провел в кабинет к заведующей отделением, где также нас ждал сотрудник безопасности. Без всяких извинений они объявили мне, что "а денег нет". На вопрос "а зачем нам сказали приезжать?" заведующая ушла на полчаса разбираться кто сказал, продолжая терять наше время. Поняв, что денег нет и не будет мы не прощаясь уехали в центральный офис... Там нас конечно никто не ждал, мне пришлось просидеть час в очереди. Итог к 16:00 без обеда, потеряв весь рабочий день, я смогла снять свои деньги. Но больше в банк этот ни ногой и никому не советую. Клиенты им не нужны, у них и так все хорошо.