Сбой в системе списания денег со счета

За потребительский кредит плачу всегда путем перевода денег через "СберБанк -Онлайн" с зарплатной карты на вклад Универсальный, откуда денежные средства потом благополучно списываются в последний день погашения задолженности по кредиту. Такая схема меня полностью устраивала тем, что не надо стоять огромную очередь в ожидании пополнить счет на сберкнижке. Срок погашения кредита у меня установлен до 28 числа каждого месяца, деньги обычно перевожу числа 20-23. 8 мая получила смс-ку с уведомлением о том, что у меня задолженность по кредиту. Позвонила по указанному телефону, где девушка мне внятно ответила, что ничем помочь не может и я должна идти туда, где я кредит оформляла. Дождалась 10 мая, пришла, очередь в 12 человек в кредитный отдел, я думаю, в наше время уже никого не пугает. Решила очередь не стоять, а сразу подойти к начальнику кредитного отдела, где мне по моей обозначенной проблеме было сказано, что все стоят, потому что нужно писать заявление, и сам начальник кредитного отдела в прошлом месяце тоже писал такое заявление, потому что у него тоже была такая проблема, а сам он ничем мне помочь не мог, т.к. нет "СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОГРАММЫ" (филиал 8618/0098 г. Ижевск) Вопрос № 1. Почему смс с уведомлением о том, что у меня задолженность, пришла только через 10 дней, после того, как сумма должна была списаться? Вопрос № 2. Почему при сбое в программе (когда неверно списывается сумма со счета, как у меня - вместо 1360 руб списано 1,01 руб) нельзя автоматически повторно списать оставшуюся сумму? Вместо этого необходимо придти в ваш филиал с паспортом и сберкнижкой и принудительно списать недостающую сумму, выстояв огромную очередь сначала в кредитный отдел для написания заявления, а потом уже в кассу. Получается, что при ваших сбоях в программе мне приходится терять уйму времени в очередях в рабочее время, а мое рабочее время - это мои заработанные деньги. Вопрос № 3. Для чего нужно указывать телефон в смс, если девушки, сидящие на другом конце провода, никак не могут решить такую ситуацию, а после этого звонят с сообщением, что у меня задолженность, а слыша в ответ выше обозначенные 2 вопроса, говорят: "Может быть, Вы поменяли номер телефона", как же интересно тогда Вы мне дозвонились?