Дебетовая карта

Уважаемый Сергей! Мы сожалеем по поводу описанной Вами ситуации и, вместе с тем, сообщаем, что без комиссии Клиенты ЮниКредит Банка (Россия) могут снимать наличные денежные средства с дебетовой карты в банкоматах тех банков, которые представлены на сайте Банка. В Италии Группа ЮниКредит представлена UniCredit Banca. При этом банки Группы ЮниКредит являются разными юридическими лицами (разными банками). По факту Вашего обращения уполномоченными сотрудниками Банка было проведено внутреннее расследование, по результатам которого установлено, что запросы на авторизации в Банк из банкоматов UniCredit Banca не поступали. Учитывая вышесказанное, есть основания полагать, что в процессе проведения операции имел место сбой на стороне банка-владельца банкомата, в связи с чем, рекомендуем Вам воспользоваться банкоматом UniCredit Banca через некоторое время после неуспешной операции, либо провести операцию в банкомате другого банка. Касательно совершенных по Вашей карте операций сообщаем, что при снятии денежных средств с дебетовых банковских карт ЗАО ЮниКредит Банк в банкоматах сторонних банков взимается комиссия в размере 1% от суммы снятия, мин. 100 рублей, согласно Тарифу Банка. Кроме того, при снятии средств в банкоматах за границей по счетам осуществляется техническая блокировка в размере 3% от суммы снятия, которая снимается при фактическом списании средств со счета. К сожалению, 22.05.2012 г. в 17:57 сотрудником Банка была действительно предоставлена Вам не корректная информация о банкомате, в котором были осуществлены операции. Данный банк-владельц банкомата не входит в Группу ЮниКредит, в связи с чем, была удержана комиссия в размере 1% от суммы снятия, согласно Тарифу Банка. Позвольте Вас заверить, что работа сотрудников дистанционных служб Банка находится в зоне нашего пристального внимания, и мы постоянно проводим обучающую работу с сотрудниками, направленную на минимизацию возможности некорректного/неполного информирования Клиентов. Надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться в сложившейся ситуации, и она не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк