Кредит и дебетовая карта

Являюсь клиентом банка вот уже 4 года, брал автокредит. Погашал всегда исправно, был наверное один раз, когда напутал с праздниками и в итоге банк добавил пару дней просрочки к кредиту, хотя тут можно быть и полояльнее к клиенту, ну да ладно. В итоге банк предложил пакет услуг "золотой", так вроде называется. Когда я вкладываю в ПИФы 100 тыс. и должен держать деньги на счету в размере свыше 300 тыс. рублей. Мне дают золотые дебетовые карточки, даже с начислением процентов. Все хорошо, путешествую много, я весь Ваш. Закинул немного денег туда, все получил достаточно оперативно. Вот тут уже важно, спросил "Будет ли кредит оплачиваться автоматически или надо приезжать в банк?". Ответили: "Нет, если будет остаток на счету, оплата автоматически идет", также этот вопрос задал и в колл-центре, ответ такой же. И вот уехал я однажды отдохнуть, звонят коллекторы или отдел по задолженностям и спрашивают: "Когда платить будете?". В итоге сняли со счета, опять с же с набежавшими пенями, деньги, никуда не приезжал, то есть снять они могут. И вот сегодня опять звонок, с тем же вопросом, причем если в первый раз звонила совершенно адекватная девушка, с которой мы мило пообщались, то теперь звонил совершенно неадекватный юноша. Ну это же безобразие, господа из Райфайзенбанка! Пени можете забрать себе, но сделайте уже автоматическую оплату кредита мне или же сделайте кнопку в вашем Raiffaisen-connect погашение кредита и проведите беседы с сотрудниками, а то ведь незнание ими Ваших правил выливается для меня в потерю денег. Писал письмо в банк, ни ответа, ни привета.