Ошибка со стороны Банка при перечислении оплаты коммунальных услуг

Добрый день, уважаемое Руководство "Мособлбанка". Я, Силина Полина Леонидовна, пишу Вам от имени моего дедушки, КОРОТКОВА ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВИЧА, который регулярно оплачивает коммунальные услуги в дополнительном офисе "ВЕШНЯКИ". До февраля текущего года репутация Вашего банка в наших глазах была безукоризненной. Однако 27.02.2012 г. кассир Банка ошибочно перечислила ежемесячную оплату за квартиру в сумме 2220 р. 61 к. в адрес ОАО "Мосэнергосбыт" (квитанция АКБ МОСОБЛБАНК ОАО ДО "Вешняки" №36764792 от 27 февраля 2012 г.). Неоднократные заверения руководителя дополнительного офиса "Вешняки" ЖУРБЕНКО А.С. о скором исправлении допущенной ошибки до сих пор ни к чему не привели. В результате чего дедушка, прослуживший 30 лет в органах и безукоризненно исполнительный и ответственный человек, вот уже 3 месяца числится задолжником по оплате коммунальных услуг в нашем ЖСК. Убедительно прошу Руководство "Мособлбанка" принять активное участие в содействии разрешению данной проблемы, истребовать указанную сумму у ОАО "Мосэнергосбыт" и перечислить ее в адрес ЖСК "Фреон" с реквизитами: ИНН 7720060084 Р/счет 40703810338230100118 в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москвы БИК 044525225 К/счет 30101810400000000225 Спасибо. С уважением, Евгений Сергеевич и Полина Леонидовна.