РенКап Банк

Ваш Citi никогда не спит

23.05.2012 17:06
2102
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом Ситибанка более 3 лет (кредитная карта Аэрофлот). Карту пришлось сразу заменить на золотую, т.к. стоять в вечных очередях утомительно. Любой вопрос приходится решать с боем, т.к. персонал помогать не может/хочет/умеет. В марте 2012 позвонили из банка и сказали, что карта (срок действия до конца апреля 2012) автоматически не перевыпустится и необходимо перевыпустить ее заново, написав заявление в отделении: - в конце марта пришел в отделение и написал заявление, сотрудник банка был уверен, что карточка выпустится автоматически и поэтому с уговорами и проверками это заняло минут 30-40; - через 2 недели заехал в банк и поинтересовался как карта, выяснил, что карта была выпущена с чипом (который я не заказывал, отметив это в заявлении), но т.к. аэрофлотовские карты должны быть без чипа - ее надо перевыпустить (из банка об этом, конечно, сообщить забыли). ОК - написал еще одно заявление (на все действия: очередь - выяснения у сотрудника банка - звонки куда-то где-то час); - еще через пару недель ситуация не изменилась - карта опять с чипом - он не работает и карту надо еще раз перевыпустить - оформил заявку через ситифон;; - 15 мая получил смс - ваше заявление от 31.03 рассматривается, о результате мы Вам сообщим; - 18 мая в офисе на Красной Пресне в очередной раз выслушал тот же бред и закрыл карту и счет. Результат: за полтора месяца карта так и не перевыпущена, почему никто не может сказать, что делать никто не знает. Хорошо хоть все счета закрыли быстро и без обсуждений.
РенКап Банк
2012-06-05T16:26:00+04:00
Уважаемый georgea, В результате технического сбоя Ваша карта была перевыпущена с чипом. Сожалеем, что возникшая ситуация послужила причиной закрытия Вами счетов в Ситибанке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка