Москва. Закрытие вклада

24.05.2012 16:32
766
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня закончился вклад. Прихожу в банк, тороплюсь, в оперзале стоит один клиент - красота, но лучше б и его не было :) Обслужили достаточно быстро - минут за 20 управились (но, честно говоря, думала, что это займет минут 5, не больше). НО! Не люблю, когда мои деньги кто-то вслух обсуждает при наличии не заинтересованных лиц! Во-первых: не смотря на то, что мне необходимо было забрать срочно деньги операционист, увидев сумму вклада, начала меня упрашивать их переложить на другой вклад. Отвечаю, спасибо, не надо. Тогда предлагает хотя бы часть оставить. Отвечаю, спасибо, отдайте все. Во-вторых: ну, вроде бы сделала расходник, иду стоять в кассу. В кассу, к которой пока думали, что делать с моим вкладом, подтягиваются еще клиенты. Дождалась своей очереди (ну очень сильно спешу!), отдаю кассиру документы. И тут начинается... Ой, какой вклад, какая сумма, ля-ля-ля... Господа, нельзя так работать! Для каких целей кассира так разбирает? Для того чтобы все знали, что я деньги снимаю, что сумма видимо приличная (во всяком случае по моим меркам, однозначно)? Понятно, что пытается показать радость за клиента, но радость можно и молча выразить! :o :achtung: Действия операциониста как-то еще понять можно, она пыталась продать продукт банка. Но кассир! Это что-то! :evil: Несмотря на это остаюсь клиентом банка, т.к. условия во вкладам и пр. удовлетворяют :ок: Но сводить сотрудников на тренинг, как общаться с клиентами не помешало бы ;) за это и ставлю 4.
РосинтерБанк
2012-05-28T12:26:00+04:00
Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше позитивное отношение к ситуации. Мы проводим обучение персонала корпоративной этике и определенным стандартам обслуживания. Но, к сожалению, на данный момент не все процессы отработаны до автоматизма. Спасибо за конкретное замечание, так как индивидуальная работа с каждым сотрудником, основанная на реальной ситуации, будет более эффективной! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам в сложившейся ситуации, и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016