А я всё жду - когда ж, когда я увижу её, долгожданную...

А дело было так: в январе месяце 2012 года пришла, написала заявление на восстановление карты для оплаты кредита (по причине утери). Сотрудница банка сообщила мне, что карта придет в течение 20-25 дней, максимум. Объясню, кстати, ещё особенность моего заявления - так как кредит был оформлен не в г.Новосибирске, а в г.Рубцовске Алтайского края, то в заявлении "ЧЁРНЫМ ПО-РУССКИ" :evil: было прописано - получение карты не по месту оформления кредита, а в офисе г.Новосибирска (ул.Каменская,32). С учётом вышеизложенной особенности получения карты, сотрудница озвучила время ожидания НЕ БОЛЕЕ 30 дней. При этом есть "интересная" комиссия, если платишь за СВОЙ же кредит, но без карты, то доплачиваешь к ежемесячному платежу ещё 100 рублей @= Рада была неимоверно, поскольку не знала куда потратить лишние уже рублей 500! Ну так вот, с того самого января 2012 года и по сей день (КОНЕЦ МАЯ НА ДВОРЕ :relax: СНЕГА НЕТ, РАСТАЯЛ УЖЕ ДАВНО, ПОЧТИ КАК И МОЯ УТЕРЯННАЯ КАРТА) приходя в этот офис мне говорят, что, мол, моя карта ещё не пришла, подождите-ка ещё! И при всём при этом доплачивайте каждый раз ещё по 100 рублей. ЗАШИБИСЬ! РЕСПЕКТ БАНКУ! Не знаю в ком или в чём проблема в этом банке - то ли в сотрудниках, которые не умеют решать проблемы, то ли в желании банка иметь дополнительный заработок за счёт затягиваний в решении таких вопросов, но это просто кошмар! Если не сказать большего... Я крайне недовольна работой этого банка и в особенности вышеуказанного офиса. Хотелось бы обратиться к руководству данного банка: научите ваших сотрудников хотя бы здороваться с клиентом :bonk: я уже молчу про приветливость, никакой клиентоориентированности, заходишь в кассу ни то что бы не поздороваются, голову не поднимут и не посмотрят на тебя или посмотрят типа - "припёрлись" :achtung: я ни в одном банке такого отношения не видела! Прискорбно... вы их хоть на курсы "как работать с клиентом" отправьте, может поможет, а может и нет, но все же надеюсь на лучшее... эх!!! Хочется ещё добавить, что я сама банковский работник и работала в разных направлениях, поэтому что и как делается, знаю сама. Проблемы нужно решать по мере их поступления, а не откладывать заявление до следующего обращения клиента в офис! Жду обратной связи и надеюсь, что это будет в ближайшее время. :help: :wall: