Хищение средств банкоматом

‎19 мая в отделении на Арбате, д. 30 терминал банка в допофисе № 9038/06 съел мои 16 000 руб и завис. А потом выдал чек о техническом сбое. Деньги на счет не пришли. Ну, написала я тут же заявление. Ну, отксерокопировала чек. Ну, номер мне присвоили - 000407-2012-040304. Я звонила на горячую линию. На данный момент исполнитель по делу не назначен. Прошло 5 дней. Нет, это мило, конечно, и нас много, а банк такой один. Но это МОИ деньги. Которые я откладываю на визит к своему жениху в Великобританию. И если к моменту подачи на визу деньги не вернутся и посольство откажет мне ввиду недостаточных средств на счете, я без сомнения буду подавать в суд на возмещение морального ущерба! Но самое выдающееся - это сроки рассмотрения. Варианты приводятся разные. Но конечный итог может случиться... через 120 дней!!! Я вот не понимаю, с чего технические сбои - это одна секунда, а как возвращать деньги - то 4 месяца, а? Неделя, на мой скромный взгляд, срок МАКСИМАЛЬНЫЙ для того, чтобы провести инкассацию банкомата и пересчет денег в случае подобного ЧП. А я действительно, не поверите, считаю исчезновение МОИХ СОБСТВЕННЫХ ЗАРАБОТАННЫХ И СЭКОНОМЛЕННЫХ 16 000 рублей большим ЧП. Как я и сказала выше, эту карту я использовала как сберегательную. Стоит ли говорить, что больше я услугами данного банка в сбережении своих денег не нуждаюсь? Нашла я вчера форум на официальном сайте Сбербанка. Я была в ужасе от числа таких же как я, деньгами которых полакомился банкомат/терминал. И какие там истории... Волосы дыбом! Но главное, все проблемы - исключительно дело рук самих утопающих, как я понимаю, ибо ответы сотрудников банка на ОФИЦИАЛЬНОМ ФОРУМЕ заканчиваются на первом квартале 2011 года. Кстати, оперативно разрешались подобные ситуации исключительно после их вмешательства. В общем, сдвинуть это с мертвой точки можно только достучавшись лично кому-нибудь. А если не получится, то сотрудники колл-центра с олимпийским спокойствием от вас примут еще одно заявление - о нарушении сроков рассмотрения и тэдэ и тэпэ. Поэтому, внимание, вопрос - а эти деньги вообще возвращаются?! Кстати, говорят, что сдвигается быстро, если на портале Банки.ру написать и вообще неустанно пиарить подобную ситуацию по-черному везде, где можно. Чем я и занимаюсь, используя все свое журналистское красноречие и возможности. И буду считать личной заслугой каждого человека, которого я смогу отговорить от этого совка.