Введение в заблуждение

Открыла вклад "Сказочная зима", через месяц открыла вклад "Ежедневный, Деловой". Когда я открывала второй вклад, операционист отделения "Янгеля" сказал, что у меня уже есть текущий счёт и мне лучше на него перечислять все % (видимо было лень открывать второй текущий счёт), объяснить, что % я смогу получить только, когда закрою последний вклад он не удосужился. Раскрыв не полную информацию, ввёл меня в заблуждение. За пару дней до окончания первого вклада мне позвонили из банка, я сказала, что сама закажу деньги в отделении " Ордынка", каково же было моё удивление, когда я пришла снимать деньги, а сумма была без %. Управляющая ДО "Ордынка" П-ва Д.А. мало того не смогла мне ни чем помочь, так ещё и упрекнула меня, тем, что мол вы к нам пришли, потому, что у нас хорошие %. Я ей ответила, что на рынке полно банков с таким % и ещё без потери %. Поехала в Центральный офис. Попросила вызвать руководство, чтобы мне помогли решить мою проблему, сказали подождать 10 минут, никто не вышел, сказали подождать ещё 10 минут. Вышла П-ва С.В., попросила подождать 10 минут , мол, она сейчас всё решит, через 10 минут сообщила, что помочь не может. Вышел С-ев И., ему рассказали про мою ситуацию и он молча ушёл, через пару минут он вышел в зал и стал выслушивать проблему другого клиента, который пришёл позднее меня. Я спросила у П-ой, почему С-ев мне ничего не отвечает, я уже 50 минут сижу у них отделении, на что П-ва мне ответила, что его вызвали к клиенту. У меня возник вопрос, а Я НЕ КЛИЕНТ? Что за сотрудники работают в вашем банке, тем более в Центральном офисе? Прошу перечислить мне в кратчайший срок % причитающиеся мне по вкладу "Сказочная зима". Впредь на каждый вклад открывать отдельный текущий счёт, чтобы не было таких недоразумений. Прошу возместить мне оплату проезда и пару часов моего времени, потраченного из-за введения в заблуждение вашим сотрудником.