Интернет банк Хома

24.05.2012 22:17
2346
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Относительно давно уже пользуюсь услугами данного банка и в принципе всегда всем был доволен. В 2010 году брал в кредит телефон, досрочно закрыл без лишних вопросов, позвонил в контактный центр, рассчитали мне там сумму быстро, пошел, заплатил и забыл. А недавно открыл вклад «хорошие новости». Понравились условия и то, что можно свободно распоряжаться своими средствами и еще оформил карту, чтобы можно было в интернет банке счет пополнять. Порадовало то, что вклад открыли мне всего за полчаса. То есть пребывание мое в офисе всего составило 30 минут. Однако недавно начались некоторые проблемы. Перевел деньги с карты на вклад в интернет банке, на следующий день смотрю, а вклада нет. Вообще нет. Звоню на горячую линию, мне говорят - извините, это проблема существует не только у вас, в скором времени все исправим, ждите! Ждал 2 дня, 4… вклада нет… То есть он как бы и есть, но я его увидеть не могу. Проблема то даже не в том, что я его не могу увидеть, а в том, что я его не могу пополнить и теряю из-за этого свои проценты, которые я хочу получить. Собственно именно для этого я и открывал вклад. Уважаемые работники банка, разберитесь уже, пожалуйста, в своих программах. А пока, только 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-05-25T14:36:00+04:00
Уважаемый Антон, Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о сотрудничестве с нашим Банком. По Вашему обращению мы провели оперативную проверку, и я готова предоставить ответ. Действительно, наблюдались трудности, связанные с отображением информации по вкладам в Интернет-Банке у некоторых наших Клиентов. Сейчас мы исправили ситуацию, и Вы можете удаленно совершить любую операцию со своим вкладом. Хочу сообщить, что это обстоятельство повлияло только на визуальное отображение информации в Интернет-Банке, все остальные условия подписанного Вами договора выполнялись на должном уровне, происходило начисление процентов. Дополнительно хочу сообщить, что Вы могли также пополнять вклад в любом офисе Банка. Хотя я понимаю, что Ваше решение о выпуске дебетовой карты было связано именно с желанием совершать любые операции по вкладу, не выходя из дома. За доставленные неудобства я приношу свои искренние извинения. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы наши Клиенты всегда были довольны проделанной нами работой. Уверена, это было последнее недоразумение в ходе нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса
kalinichevanton
2012-05-28T22:00:00+04:00
И как всегда оперативность банка в плюсе! Позвонили, извинились, рассказали альтернативные способы в подобных случаях! В очередной раз уверили меня в своем профессионализме. Надеюсь, дальше будет также!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024