Незачислены деньги внесенные через банкомат

21.05.2012 в 08:07 мск., в терминале самообслуживания в помещении ОСБ внес 9000 рублей на кредитную карту, после внесения денежных средств терминал выдал сообщение об ошибке, задержал карту, выдал пустой чек, после чего продолжил обслуживание других клиентов. Сотрудники банка в течение 20 минут вернули мне карту, но перечисления денежных средств на карту до сих пор не произошло. При попытке выяснить когда денежные средства будут зачислены информации мне предоставлено не было, обращался непосредственно к сотрудникам ОСБ, по телефонам горячей линии, те говорят то сутки подождать, то вторые подождать. Причем все однозначно говорят, что информацию о перечислении данной суммы видят в информационной системе банка. 23.05.2012 была написана претензия, 24.05 пришла смс "ваша претензия рассмотрена". После очередного похода в ОСБ сказали, что предварительный результат рассмотрения заявки - перечислить денежные средства в течение 5 рабочих дней. Ответ по решению выдать на руки отказались, сославшись на то, что официальный ответ будет после перечисления денежных средств. Т.е. на сегодняшний день (25.05.12) ситуация такова: денег нет, ответа официального нет, все "вилами на воде писано". Фактически расцениваю данную ситуацию как мошенничество или воровство. С какой стати я должен ждать непонятно сколько и непонятно чего, фактически ничем не подкрепленные обещания работников данного учреждения. Я понимаю, что фактически стал заложником, Сбербанк включил неповоротливый механизм разбора данной ситуации, возникшей не по моей вине. По-хорошему, не мое дело, что там произошло в платежной системе, связи не было, как работники банка сказали, или купюроприемник заело, мне все равно. Есть факт уплаты, есть информация об уплате. Нужно тут же зафиксировать факт и вернуть деньги, мне уже неважно каким путем. Этого не происходит. Данная ситуация произошла полностью по вине ОСБ и на территории ОСБ, при этом затягивается такая возня с неопределенными сроками. Не представляю себе во что бы выросло все это, если бы терминал был в каком-нибудь супермаркете, а не в ОСБ, еще бы карту выхаживал неизвестно сколько. Увидел в интеренте много аналогичных отзывов. Сделал вывод, что часто по непонятным причинам подобная ситуация складывается с большими суммами, мелкие и принимают без проблем и зачисляют на счет в тот же день. И вообще, есть желание закрыть карту и не пользоваться услугами Сбербанка; терминалы вечно не работают, порой тратишь не 1 час на поиск рабочего терминала, чтобы получить/положить деньги, в ОСБ вечно очереди, стоять по часу - в общем, наболело!!! До коле терпеть будем, и когда порядок будет в этой структуре - Сбербанк? Да, еще в ОСБ меня предупредили, что в следствие может пострадать моя кредитная история, если разбирательство затянется и денег к моменту закрытия кредитной карты не будет, и что мне нужно написать заявление «с просьбой к банку, восстановить мою кредитную историю», т.е. я еще и виноват, в конце концов, и больше кредит они мне не предоставят в случае чего. Это показывает отношение данной организации к своим клиентам – «Да кто ты такой, клиент – быдло, в тебе мы не нуждаемся, много других придет, поступим с ними как считаем нужным, в своих интересах». Требую вернуть мои деньги!