TRUST = доверие?

13 марта 2012 оформила в НБ Траст, офис «Варшавский» кредитную карту моментального выпуска. Подписала заявление, предоставила все данные – все как полагается. Екатерина, «специалист» банка, куда-то позвонила и уточнила, что мне одобрен кредитный лимит в 50 000 рублей. После этого была выдана карта Рускредит, которую банк обычно рассылает в качестве спама всем своим клиентам по почте. Активация карты должна была состояться в течение 2 дней. Привожу комментарий сотрудницы банка: «В течение двух дней вам позвонят, вы активируете по телефону карту, с помощью специалиста колл-центра сгенерируете пин-код, и с этого момента денежными средствами карты можно будет воспользоваться. Если в течение двух дней вам не позвонят, перезвоните сами по телефону колл-центра». Прошла неделя. Так как звонков от этой кредитной организации не поступало, пытаюсь связаться с колл-центром сама. Телефоны горячей линии не работают, дозвониться удалось только по обычному московскому городскому телефонному номеру, который указан был на карте как телефон для связи из-за рубежа. Выяснилось, что моя заявка находится в стадии обработки. Через месяц звоню еще раз. Ответ тот же: заявка обрабатывается. О сроках обработки никто не осведомлен. Будет ли она обработана вообще, также никто не знает. Зато очень удивляются, почему мне была выдана только одна карта («подарочная»), но не была выдана основная карта. Между тем, в кредитном договоре указано, что банк вправе без объяснения причин отказать в активации карты, если что-то в данных заемщика его не устроит. Следуя этой логике предполагаю, что это как раз мой случай, и благополучно забываю про карту. 24 мая, спустя более чем 2 месяца с момента подачи заявки и подписания договора, приходит смс-сообщение от банка Траст, что моя карта активирована. В следующем смс приходит пин-код. Содержание третьего гласит, что в настоящее время банк не может установить доступный кредитный лимит по моей карте. Интересно, как моя карта могла быть без меня заочно активирована и как секретный пин-код мог быть выслан смской?! В тот же день мне звонил человек, данные которого я оставила в заявке на кредитную карту (банк просил назвать контактных лиц, через которых меня можно будет найти, в случае чего). Естественно, сотрудница офиса клялась и божилась, что эти данные «на всякий случай» и звонить с проверками никто не будет. Так вот, мое «контактное лицо» жаловалось, что от него требовали поручительства за меня! По телефону! В негодовании прихожу в тот же офис банка, требую закрыть счет; заявляю, что давно выкинула за ненадобностью саму карту и иже с ней. «Cпециалист» Мария робко пытается отказать, отправляя меня звонить в колл-центр (до которого дозвониться заведомо невозможно) и узнавать номер карты. Звоню прямо в офисе при всех, включаю громкую связь и минут 15 слушаем музыку. Пару раз Мария пыталась дозвониться с городского телефона, видимо, так же безуспешно. В итоге, каким-то неведомым образом номер карты у нее появился, заявление о закрытии подписано, копия вручена мне на руки. P.S. В заявлении о закрытии спецкартсчета есть фраза «Суммы платежей, совершенные мной о сданной(ым) карте(ам), и подлежащие списанию по закрываемым СКС и СГП обязуюсь оплатить полном объеме после получения соответствующего уведомления НБ «ТРАСТ». Теперь вот гадаю, а не придет ли мне какое-нибудь уведомление от данной конторы… Доверия к ним, вопреки названию, нет.